ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV – k decembru 2021

Nižšie vás informujeme, aké údaje od vás zhromažďujeme a ako tieto údaje spracovávame a uchovávame. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto zásad ochrany osobných údajov alebo iných otázok týkajúcich sa spracovania vašich osobných údajov, neváhajte nás kontaktovať.

Pre lepší prehľad nasledujúcich informácií nájdete prehľad tu:

I. Meno a kontaktné údaje prevádzkovateľa

II. Spôsob spracovania osobných údajov a povaha a účel ich použitia

  1. Spracovanie údajov pri návšteve webovej stránky
    1. Návšteva webovej stránky
    1. Zákaznícky účet
    1. Objednávky cez našu webovú stránku
    1. Spravodaj
    1. Kontaktný formulár
    1. Spracovanie údajov pomocou súborov cookie (vrátane Google Analytics a Facebook Pixel)
    1. Doplnky sociálnych médií
    1. Ďalšie účely spracovania (najmä marketing, štatistika)
  2. Spracovanie údajov pre dopyty predajcov

III. Doba uchovávania – doby vymazania

IV. Prenos údajov

  1. Autorizácia na prevod
  2. Príjemca, všeobecný
  3. Prevod pri platbe cez PayPal
  4. Prevod pri platbe cez Klarna
  5. Prevod pri platbe cez Apple Pay
  6. Prevod pri platbe cez Google Pay

V. Práva dotknutých osôb

  1. Všeobecné práva
  2. Právo namietať

VI. Zabezpečenie údajov

VII. Aktuálnosť a zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov

I. Meno a kontaktné údaje prevádzkovateľa

Tieto informácie o ochrane osobných údajov sa vzťahujú na spracovanie údajov spoločnosťou:

Monte Nativo s.r.o.
Jaroslav Vešin 16,
Sofia, 1408 – Bulharsko
Oprávnený konateľ:
Božidar Iliev

Telefónne číslo: +49 152 27893204
E-mail: info@montenativo.de

II. Spôsob spracovania osobných údajov a povaha a účel ich použitia
Vaše osobné údaje spracovávame spôsobmi a na účely, ktoré sú podrobnejšie vysvetlené nižšie.

1. Navštívte webovú stránku
a) Prístup na webovú stránku

Keď navštívite našu webovú stránku www.montenativo.de Prehliadač používaný vo vašom zariadení automaticky odosiela informácie na server našej webovej stránky. Tieto informácie sa dočasne ukladajú do takzvaného súboru denníka. Nasledujúce informácie sa zhromažďujú bez vášho zásahu a uchovávajú sa, kým sa automaticky nevymažú:

  • IP adresa požadujúceho počítača,
  • Dátum a čas prístupu,
  • Názov a URL adresa načítaného súboru,
  • Webová stránka, z ktorej sa prístup uskutočňuje (referrer URL),
  • použitý prehliadač a prípadne operačný systém vášho počítača, ako aj názov vášho poskytovateľa prístupu

Vyššie uvedené údaje spracovávame na nasledujúce účely:

  • Zabezpečenie bezproblémového pripojenia k webovej stránke,
  • Zabezpečenie pohodlného používania našej webovej stránky,
  • Vyhodnotenie bezpečnosti a stability systému,
  • Sledovateľnosť neoprávneného alebo nelegálneho prístupu.

Právnym základom pre spracovanie údajov je čl. Článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Náš oprávnený záujem vyplýva z vyššie uvedených účelov zhromažďovania údajov. V tejto súvislosti nepoužívame zhromaždené údaje na vyvodzovanie záverov o vás osobne.

b) Zákaznícky účet
V našom obchode si môžete na svoje meno zriadiť zákaznícky účet chránený heslom.

Na registračnú stránku sa dostanete v pravom hornom rohu pod ikonou „Môj účet“. Pre registráciu nám musíte poskytnúť svoju e-mailovú adresu. Následne vám zašleme heslo a odkaz, pomocou ktorého sa môžete prihlásiť do svojho nového zákazníckeho účtu. Po aktivácii odkazu uvedeného v e-maile bude váš zákaznícky účet aktivovaný.

V sekcii „Adresy“ môžete zadať osobné údaje (meno, priezvisko, adresu, e-mailovú adresu, telefónne číslo) pre fakturačnú adresu a prípadne aj inú dodaciu adresu. V sekcii „Spôsoby platby“ si môžete vybrať preferovaný spôsob platby.
Bez zadania označených povinných údajov nie je objednávka možná.

Heslo si môžete kedykoľvek zmeniť aj vo svojom zákazníckom účte v sekcii „Údaje o účte“. Z bezpečnostných dôvodov dostanete e-mail vždy, keď si zmeníte heslo na e-mailovú adresu, ktorú ste zadali v nastaveniach svojho účtu.

V časti „Objednávky“ si môžete pozrieť svoje predtým zadané objednávky.

Do svojho zákazníckeho účtu sa môžete kedykoľvek prihlásiť zadaním svojho používateľského mena alebo e-mailovej adresy a hesla. Svoju fakturačnú alebo dodaciu adresu tam môžete kedykoľvek zmeniť.
Údaje o zákazníkoch, ktoré zadáte, budú sprístupnené pre objednávky, ktoré zadáte.

Prístup k zákazníckemu účtu máte iba vy zadaním svojej e-mailovej adresy a hesla, ktoré ste si zvolili. S týmto heslom systém uloží iba vygenerovanú hash hodnotu. Pôvodné heslo nie je možné z tejto hašovacej hodnoty obnoviť. Ak ste zabudli heslo, môžete si ho obnoviť pomocou funkcie „Zabudnuté heslo“.

Okrem vyššie uvedených údajov ukladáme pri každom prihlásení alebo odhlásení aj nasledujúce údaje:

  • Dátum a čas prihlásenia a odhlásenia

Vaše osobné údaje sa spracúvajú pri registrácii a používaní vášho zákazníckeho účtu, aby ste sa mohli prihlásiť do nášho online obchodu pomocou zjednodušeného spôsobu, ktorý požadujete, ako aj využívať ponuky, ktoré sú dostupné iba v rámci vášho zákazníckeho účtu (napr. zobrazenie histórie objednávok). Právnym základom pre spracovanie údajov je preto čl. Článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Údaje sa spracovávajú na účely použitia vášho zákazníckeho účtu na spracovanie objednávok. Právnym základom pre spracovanie údajov je preto čl. Článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

c) Objednávky prostredníctvom našej webovej stránky
Objednávky na našej webovej stránke môžete zadať buď pomocou svojho existujúceho zákazníckeho účtu, účtu vytvoreného pri zadávaní objednávky, alebo ako hosť, t. j. bez registrácie. Ak si chcete objednať ako hosť, aktivujte pole „Vytvoriť nákupný účet Monte Nativo“.

Výhodou registrácie je, že sa môžete prihlásiť do nášho obchodu priamo pomocou svojej e-mailovej adresy a hesla pre budúce objednávky bez toho, aby ste museli znova zadávať svoje kontaktné údaje.

Ak zadáte objednávku prostredníctvom našej webovej stránky, zhromažďujeme údaje uložené vo vašom zákazníckom účte (pozri b)) alebo v prípade objednávky hosťa nasledujúce údaje:

  • E-mailová adresa,
  • Meno Priezvisko,
  • Adresa
  • Požadovaný spôsob platby
  • Obsah vašej objednávky.

Tieto údaje sa zhromažďujú

  • aby sme vás identifikovali ako nášho zákazníka;
  • na spracovanie vašej objednávky alebo dopytu
  • na korešpondenciu s vami;
  • na fakturáciu;
  • na spracovanie akýchkoľvek nárokov zo zodpovednosti, ktoré môžu vzniknúť, a na uplatnenie akýchkoľvek nárokov voči vám;
  • zabezpečiť technickú správu našej webovej stránky;

Spracovanie údajov prebieha v reakcii na vašu objednávku a/alebo registráciu a je nevyhnutné podľa čl. 6 (1) (b) GDPR na uvedené účely pre riadne spracovanie vašej objednávky a pre vzájomné plnenie povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy.

d) Spravodajca
Ak chcete dostávať newsletter ponúkaný na webovej stránke, potrebujeme od vás e-mailovú adresu. Ak ste na našej webovej stránke potvrdili odber nášho newslettera kliknutím na tlačidlo „prihlásiť sa na odber“, dostanete e-mail s potvrdzovacím odkazom. Iba kliknutím na odkaz (tzv. dvojité prihlásenie) budete pridaní do zoznamu na odber e-mailov .

Tento newsletter v našom mene zasiela spoločnosť Klaviyo, Inc („Klaviyo“), 125 Summer St, 6. poschodie, Boston, MA 02111, Spojené štáty americké. So spoločnosťou Klaviyo sme uzavreli zmluvu o spracovaní údajov, ktorá stanovuje povinnosti spoločnosti Klaviyo pri spracovaní vašich údajov a predovšetkým pri ich ochrane. Upozorňujeme, že vaše údaje sa zvyčajne prenášajú na server Klaviyo v USA a tam sa aj ukladajú.

Klaviyo používa tieto informácie na zasielanie newsletterov v našom mene. Klaviyo nepoužíva údaje príjemcov nášho newslettera na priame kontaktovanie ani na ich poskytnutie tretím stranám.

Klaviyo však analyzuje správanie používateľov v našom internetovom obchode na účely vlastnej reklamy a prieskumu trhu. Klaviyo používa súbory cookie a môže prepojiť vaše správanie v našom internetovom obchode s vašimi údajmi, ak ste sa prihlásili na odber nášho newslettera, vytvorili si zákaznícky účet alebo dokončili proces objednávky v našom internetovom obchode. Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Klaviyo nájdete na stránke https://www.klaviyo.com/privacy . Upozorňujeme, že táto funkcia je momentálne dostupná iba v angličtine.

Pomocou nášho nástroja na odosielanie newsletterov je možné okrem iného organizovať a analyzovať ich odosielanie. To nám umožňuje analyzovať naše newsletterové kampane. Napríklad môžeme vidieť, či bola otvorená správa z newslettera a na ktoré odkazy bolo kliknuté. Takto môžeme okrem iného určiť, na ktoré odkazy sa klikalo obzvlášť často.
Taktiež môžeme vidieť, či boli po otvorení/kliknutí vykonané určité predtým definované akcie (miera konverzie). Napríklad môžeme vidieť, či ste po kliknutí na newsletter uskutočnili nákup.
Príjemcov newslettera môžeme tiež rozdeliť do rôznych kategórií, ako je vek, pohlavie alebo miesto bydliska. To slúži na lepšie prispôsobenie newsletterov príslušným cieľovým skupinám.

Údaje, ktoré zadáte pri registrácii na odber noviniek, budú uložené na serveroch nášho poskytovateľa služieb.

Vyššie opísané spracovanie údajov sa vykonáva na základe vášho súhlasu a je preto odôvodnené v súlade s čl. Článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať alebo sa odhlásiť z odberu noviniek. To je možné napríklad prostredníctvom odkazu na konci každého newslettera. Prípadne môžete kedykoľvek odoslať svoju žiadosť o odhlásenie na adresu info@montenativo.de poslať e-mailom. Po zrušení alebo odhlásení z odberu budete z adresára odobratí.
Upozorňujeme, že zrušenie alebo odhlásenie registrácie nemá vplyv na zákonnosť operácií spracovania údajov vykonaných pred zrušením.

Údaje, ktoré nám poskytnete pri registrácii na odber noviniek, budú u nás uložené, kým sa z odberu noviniek neodhlásite, a po odvolaní súhlasu alebo odhlásení sa vymažú z našich serverov aj zo serverov nášho poskytovateľa služieb. Údaje, ktoré sme uložili na iné účely (napr. ako súčasť zákazníckeho účtu, ktorý ste si mohli zriadiť), zostávajú týmto nedotknuté a vzťahujú sa na ne samostatné obdobia uchovávania a vymazania.

e) Kontaktný formulár
Ponúkame vám možnosť kontaktovať nás prostredníctvom kontaktného formulára na našej webovej stránke. Musíte uviesť svoje priezvisko a platnú e-mailovú adresu, aby sme vedeli, kto žiadosť odoslal, a aby sme na ňu mohli odpovedať. Ďalšie informácie (meno, adresa, telefónne číslo atď.) je možné poskytnúť dobrovoľne. Je na vašom slobodnom rozhodnutí, či chcete tieto údaje zadať do kontaktného formulára. Ak však chcete byť kontaktovaní telefonicky (pozri nižšie), budete samozrejme musieť uviesť svoje telefónne číslo.

Spracovanie osobných údajov, ktoré poskytnete v rámci tohto kontaktu, sa vykonáva v súlade s čl. 6 (1) (b) GDPR na základe vybavenia vašej žiadosti.

Ak si želáte byť kontaktovaní samostatne telefonicky, potrebujeme váš súhlas. Tento súhlas nám udeľujete zadaním svojho telefónneho čísla. Spracovanie vášho telefónneho čísla (t. j. uloženie a použitie na účely kontaktovania s vami) je potom odôvodnené na základe vášho súhlasu v súlade s čl. Článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

Bez tohto súhlasu vás nebudeme telefonicky kontaktovať, aby sme odpovedali na vašu otázku.

f) Spracovanie údajov pomocou súborov cookie
Na našej webovej stránke používame súbory cookie.

aa) Všeobecné informácie / Súhlas – zmena a zrušenie / Informácie o súboroch cookie používaných na tejto webovej stránke
„Súbor cookie“ je – zvyčajne malé – množstvo údajov, ktoré váš prehliadač automaticky vytvorí a ktoré sa môžu uložiť do textového súboru vo vašom zariadení (notebook, tablet, smartfón atď.) pri návšteve našej webovej stránky. Súbory cookie nespôsobujú žiadne poškodenie vášho zariadenia a neobsahujú vírusy, trójske kone ani iný škodlivý softvér.

Súbory cookie ukladajú informácie, ktoré sú špecifické pre zariadenie, ktoré používate. To však neznamená, že sa okamžite dozvieme o vašej totožnosti.

Používanie súborov cookie slúži na jednej strane na to, aby bolo používanie nášho online obchodu pre vás príjemnejšie, napr. prostredníctvom tzv. funkcie nákupného košíka. Taktiež nám to umožňuje identifikovať, ktoré jednotlivé stránky ste navštívili a kedy ste prípadne zrušili proces objednávky, aby sme pre vás mohli optimalizovať internetový obchod pomocou relevantných hodnotení.

bb) Nevyhnutné a funkčné súbory cookie – je možné ich použiť bez súhlasu
Súbory cookie sú nevyhnutné pre niektoré funkcie našej webovej stránky, ako napríklad funkciu nákupného košíka. Internetový obchod si pamätá položky, ktoré ste vložili do virtuálneho nákupného košíka, prostredníctvom súboru cookie, ktorý sa ukladá vo vašom zariadení až do dokončenia objednávky.

Používanie týchto súborov cookie je odôvodnené v súlade s čl. 6 (1) (b) GDPR, aby sme mohli riadne plniť funkciu, o ktorú ste požiadali. Preto na používanie týchto súborov cookie nie je potrebný váš samostatný súhlas.

cc) Súbory cookie pre použiteľnosť a relevantnosť
Ak používanie súborov cookie na našej webovej stránke slúži na spríjemnenie používania našich služieb pre vás, je takéto používanie odôvodnené podľa čl. 6 ods. 1 S. 1 písm. GDPR na základe vášho výslovného súhlasu. To isté platí pre súbory cookie, ktoré používame na rozpoznanie, že ste už navštívili jednotlivé stránky našej webovej stránky. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať tu.

dd) Analytický nástroj Google Analytics
Na našej webovej stránke používame službu „Google Analytics“ poskytovanú spoločnosťou Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA) na analýzu správania používateľov. Služba používa súbory „cookie“. Informácie zhromaždené súbormi cookie sa zvyčajne odosielajú na server spoločnosti Google v USA a tam sa ukladajú. V rámci zmluvy o spracovaní údajov, ktorú sme s nami uzavreli, spoločnosť Google používa zhromaždené informácie na vyhodnotenie používania webových stránok a aktivít na webových stránkach a na poskytovanie služieb súvisiacich s používaním internetu.

Pre toto spracovanie sme aktivovali anonymizáciu IP adresy. IP adresa používateľov v členských štátoch EÚ a Európskeho hospodárskeho priestoru sa skracuje. Toto skrátenie eliminuje osobný odkaz na príslušnú IP adresu.

Spracovanie vašich údajov službou Google Analytics sa uskutočňuje iba s vaším výslovným súhlasom a je odôvodnené v súlade s čl. Článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR.
Používanie súborov cookie uložených službou Google Analytics vo vašom zariadení sa tiež uskutočňuje výlučne s vaším súhlasom a je odôvodnené § 25 odsekom 1 TTDSG.

Ukladaniu súborov cookie vo vašom zariadení môžete zabrániť vykonaním príslušných nastavení vo vašom prehliadači. Neexistuje žiadna záruka, že budete mať prístup ku všetkým funkciám tejto webovej stránky bez obmedzení, ak váš prehliadač neakceptuje súbory cookie.

Okrem toho môžete použiť doplnok prehliadača, aby ste zabránili odosielaniu a používaniu informácií zhromaždených súbormi cookie (vrátane vašej IP adresy) spoločnosťou Google Inc. Nasledujúci odkaz vás presmeruje na príslušný doplnok: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/eula.html?hl=de

ff) Facebook Pixel na vytváranie vlastných publík s pokročilým porovnávaním údajov (s nástrojom na súhlas s používaním súborov cookie)
V rámci našej online ponuky používame tzv. „Facebook Pixel“ sociálnej siete Facebook v režime rozšíreného porovnávania údajov. Prevádzkovateľom spoločnosti Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Quare, Dublin 2, Írsko je spoločnosť („Facebook“).

Na rozdiel od takzvanej štandardnej verzie Facebook Pixelu nám pokročilá funkcia porovnávania údajov umožňuje optimálne merať účinnosť našich reklamných kampaní.

Facebook Pixel sa používa výlučne na základe vášho výslovného súhlasu a funguje nasledovne:

Ak kliknete na reklamu zobrazenú na Facebooku a umiestnenú nami, pixel Facebooku pridá k URL adrese našej prepojenej stránky rozšírenie. Tento parameter URL sa potom zapíše do prehliadača, ktorý používate, ako takzvaný súbor cookie prvej strany z našej vlastnej webovej stránky – t. j. nie ako súbor cookie tretej strany z Facebooku. V rámci rozšíreného porovnávania údajov súbor cookie teraz zaznamenáva konkrétne údaje o zákazníkoch, ktoré od vás zhromažďujeme na našej webovej stránke prepojenej s reklamou na Facebooku počas procesov, ako sú nákupy, registrácie účtov alebo registrácie (napr. vaše krstné meno a priezvisko, vaša e-mailová adresa), ako aj aké akcie ste podnikli v reakcii na našu reklamu na našej webovej stránke.

Súbor cookie potom prečíta aplikácia Facebook Pixel a umožní presmerovanie údajov vrátane údajov o konkrétnych zákazníkoch na Facebook. Nemáme žiadny vplyv na rozsah a ďalšie používanie týchto údajov spoločnosťou Facebook. Ďalšie informácie o spracovaní údajov, používaní vašich údajov spoločnosťou Facebook, dobe uchovávania údajov a súboroch cookie používaných vo vašom zariadení, ako aj o možnostiach nastavenia na ochranu vášho súkromia nájdete tu: (https://www.facebook.com/about/privacy/).

Integráciou pixelu Facebook získava Facebook informácie o tom, že ste klikli na našu reklamu alebo ste navštívili príslušnú webovú stránku našej webovej stránky. Vďaka tomu môže Facebook presne identifikovať a použiť návštevníkov našej online ponuky ako cieľovú skupinu na zobrazovanie reklám (tzv. „Facebook Ads“) od iných reklamných partnerov. Ak ste registrovaní v službe Facebook, Facebook môže priradiť návštevu k vášmu účtu. Aj keď nie ste registrovaní na Facebooku alebo ste sa neprihlásili, existuje možnosť, že Facebook zistí a uloží vašu IP adresu a ďalšie identifikačné prvky.

Na zobrazovanie reklám na Facebooku iba tým používateľom Facebooku, ktorí prejavili záujem o našu online ponuku alebo spĺňajú určité kritériá (napr. záujem o vybrané témy alebo produkty určený na základe navštívených webových stránok), používame Facebook pixel s vylepšeným porovnávaním údajov. Tieto kritériá vopred prenášame na Facebook (tzv. „Vlastné publikum“). Chceme tiež používať Facebook pixel s pokročilým porovnávaním údajov, aby sme zabezpečili, že naše reklamy na Facebooku zodpovedajú potenciálnym záujmom používateľov, a preto ich nevnímajú ako otravné.

Sledovaním, či boli používatelia po kliknutí na reklamu na Facebooku presmerovaní na našu webovú stránku (tzv. „konverzia“), môžeme tiež vyhodnotiť účinnosť našich reklám na Facebooku na štatistické účely a účely prieskumu trhu.

Nastavenia zobrazovania reklám na Facebooku si môžete upraviť aj v nastaveniach svojho účtu na Facebooku.
Deaktivácia funkcie „Facebook Custom Audiences“ je možná pre prihlásených používateľov v časti https://www.facebook.com/settings/?tab=ads# možné. Ak ste prihlásení na Facebooku, môžete zmeniť nastavenia reklám na Facebooku na
https://www.facebook.com/help/109378269482053/?helpref=hc_fnav zmena.

gg) Deaktivácia súborov cookie
Väčšina prehliadačov automaticky akceptuje súbory cookie. Svoj prehliadač však môžete nakonfigurovať tak, aby sa vo vašom počítači neukladali žiadne súbory cookie alebo aby sa pred vytvorením nového súboru cookie vždy zobrazilo upozornenie. Úplná deaktivácia súborov cookie však môže znamenať, že nebudete môcť používať všetky funkcie našej webovej stránky.

Súbory cookie tretích strán môžete tiež zakázať na stránke odhlásenia iniciatívy Network Advertising Initiative na adrese https://www.networkadvertising.org/choices/ a implementujte ďalšie informácie o odhlásení, ktoré sú tam uvedené.

hh) Trvanie ukladania/mazania súborov cookie
Pokiaľ ide o dobu uchovávania údajov spracovaných príslušnými súbormi cookie, pozrite si vyššie uvedené informácie o jednotlivých typoch použitia.

g) Tlačidlo sociálnych médií (Facebook, Instagram)
Naše tlačidlá sociálnych médií sú navrhnuté iba ako odkazy. Preto, keď navštívite našu webovú stránku, údaje nie sú automaticky odovzdávané prevádzkovateľom týchto sociálnych médií. Až po aktivácii príslušného odkazu budete presmerovaní na príslušnú stránku na sociálnych sieťach. O spracovaní údajov, ktoré tam prebieha, vás budeme informovať samostatne nižšie v časti 2.
My sami v tejto súvislosti nespracovávame žiadne údaje.

h) Ďalšie účely spracovania (najmä marketing, štatistika)
Vaše osobné údaje zákonne vytvorené v súlade s bodmi b), c) a e) vyššie spracovávame aj na nasledujúce účely:

  • na zasielanie reklamných materiálov o našich produktoch/službách poštou
  • spravovať údaje o našich zákazníkoch.
  • pre naše vlastné analýzy a štatistické účely
  • optimalizovať našu ponuku služieb

Toto ďalšie spracovanie sa vykonáva na základe nášho oprávneného záujmu o propagáciu našich produktov a služieb a o zlepšenie našej reklamnej prezentácie, ako aj našich produktov a služieb.
Právnym základom pre toto spracovanie je preto čl. Článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Ak s týmto spracovaním nesúhlasíte, máte právo svoj súhlas odvolať (pozri časť V.2 nižšie).

3. Spracovanie údajov pri kontaktovaní nás inými prostriedkami (napr. telefonicky, e-mailom, na výstavnom stánku)
Ak nás kontaktujete e-mailom, telefonicky alebo inak osobne, zvyčajne zaznamenáme vaše meno a priezvisko a prípadne vašu adresu a kontaktné údaje. Okrem toho sa môžu zhromažďovať aj ďalšie údaje, ako napríklad údaje o objednávkach a údaje o platbách. V opačnom prípade závisí spracovanie údajov od obsahu vašej požiadavky alebo objednávky.

V závislosti od obsahu dopytu alebo objednávky je právnym základom pre spracovanie čl. 6 (1) (b) GDPR za účelom odpovede na vašu otázku alebo vybavenia vašej objednávky.

Pri použití kontaktného formulára dostupného na mieste (napr. na veľtrhu) sa spracovanie údajov, pokiaľ neslúži na odpoveď na dopyt (pozri vyššie), vykonáva v súlade s čl. 6 (1) (a) GDPR na základe vášho súhlasu.

Prenos vašich osobných údajov vygenerovaných v rámci vyššie opísaných procesov je založený na čl. 6 (1) (b) GDPR, za predpokladu, že je to potrebné na zodpovedanie vašej otázky alebo vybavenie vašej objednávky. Ak prenos slúži na optimalizáciu našej prítomnosti na trhu (štatistiky, priama reklama), vyplýva z nášho oprávneného záujmu a je odôvodnený podľa čl. Článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

4. Otázky predajcov
V prípade otázok týkajúcich sa predajcov platia primerane informácie uvedené v časti 3. V závislosti od obsahu vašej žiadosti budú spracované údaje týkajúce sa vašich obchodných operácií. V tejto súvislosti by sme chceli upozorniť, že v rámci kontroly úverovej bonity môžeme údaje poskytnúť tretím stranám. V prípade potreby vás o tom budeme informovať samostatne.

III. Doba uchovávania – doby vymazania
Údaje budú vymazané hneď, ako už nebudú potrebné na účely ich spracovania alebo na uplatnenie našich nárokov a nie sme zo zákona povinní ich dlhšie uchovávať. V závislosti od typu spracovania podliehajú spracovávané osobné údaje nasledujúcim obdobiam uchovávania a vymazania:

1. Spracovanie na webovej stránke
a) Prístup na webovú stránku
Ak ste navštívili našu webovú stránku bez použitia kontaktného formulára, prihlásenia sa na odber noviniek, odoslania objednávky alebo použitia ktorejkoľvek inej funkcie, vaše údaje budú vymazané jeden mesiac po ukončení relácie.

b) Zákaznícky účet
Údaje uložené vo vašom zákazníckom účte budú vymazané po uplynutí najmenej 24 mesiacov a maximálne 48 mesiacov od posledného odhlásenia. Toto podlieha dlhšej zákonom stanovenej lehote uchovávania. Ak budeme údaje potrebovať na účely vymáhania pohľadávky, budú uchovávané dlhšiu dobu.
Právnym základom v tomto smere je čl. Článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

c) Objednávky
Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme na spracovanie vašej objednávky, budú uchovávané do konca zákonnej doby uchovávania a následne budú vymazané, pokiaľ nie sme povinní uchovávať údaje dlhšie v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. c) GDPR z dôvodu povinností uchovávania a dokumentácie podľa daňového a obchodného práva (z nemeckého Obchodného zákonníka, nemeckého Trestného zákonníka alebo nemeckého daňového zákonníka) alebo ste súhlasili s dlhším uchovávaním v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

d) Spravodajca
Informácie o uchovávaní údajov, ktoré ste poskytli v rámci registrácie na odber noviniek, nájdete vyššie v bode II.1.d).

e) Kontaktný formulár
Ak nedôjde k uzavretiu zmluvy, najneskôr po jednom roku vymažeme údaje, ktoré ste nám poskytli prostredníctvom kontaktného formulára a ktoré sme uložili na spracovanie.

f) Používanie súborov cookie
Doby vymazania jednotlivých súborov cookie nájdete v rámci vášho súhlasu prostredníctvom tzv. bannera s súbormi cookie.

g) Pluginy sociálnych médií
Vaše osobné údaje nebudú spracované len na základe prepojenia na sociálne siete. Preto nie je potrebné vymazať.

h) Ďalšie účely spracovania (najmä marketing, štatistika)
Ak spracúvame vaše údaje na ďalšie povolené účely spracovania v rámci marketingu a štatistiky, vymazanie sa uskutoční – pokiaľ nevznesiete námietky proti spracovaniu – 24 mesiacov od vášho posledného kontaktu s nami.

2. Kontakt inými prostriedkami (napr. e-mail, telefonicky, výstavný stánok)
Osobné údaje spracované v rámci dopytu automaticky vymažeme po jeho spracovaní a najneskôr po 15 mesiacoch, pokiaľ nedôjde k uzavretiu zmluvy. Dlhodobé uchovávanie bude možné len s vaším výslovným súhlasom.

3. Dotazy predajcov
Osobné údaje spracované v rámci dopytu automaticky vymažeme po jeho spracovaní a najneskôr po 24 mesiacoch, pokiaľ nedôjde k uzavretiu zmluvy. Dlhodobé uchovávanie bude možné len s vaším výslovným súhlasom.

IV. Prenos údajov
1. Povolenie na prevod
Vaše osobné údaje nebudú poskytnuté tretím stranám na iné účely, ako sú uvedené nižšie (oddiel 2 a nasl.).

Vaše osobné údaje budeme zdieľať s tretími stranami iba v prípade, že:

  • Toto je zo zákona prípustné a nevyhnutné na spracovanie zmluvných vzťahov s vami podľa čl. Článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR,
  • existuje zákonná povinnosť zverejniť údaje podľa čl. 6 (1) (c) GDPR a/alebo
  • prevod je potrebný podľa čl. 6 (1) (f) GDPR na preukázanie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov a neexistuje dôvod predpokladať, že máte prevažujúci oprávnený záujem na nezverejňovaní vašich údajov.

Vaše osobné údaje poskytneme na iné účely iba v prípade, že ste na to udelili výslovný súhlas, čl. Článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

2. Príjemca, všeobecne
Vaše osobné údaje poskytneme predovšetkým tretím stranám, ktoré sa podieľajú na spracovaní zmluvy, ako napríklad logistickej spoločnosti poverenej doručením a úverovej inštitúcii poverenej platobnými záležitosťami. Okrem toho za určitých podmienok poskytneme vaše údaje úverovým agentúram (pozri časť 4 nižšie) a agentúram zaoberajúcim sa vymáhaním pohľadávok (pozri časť 5 nižšie). Nakoniec sa zmluvné údaje odovzdajú nášmu daňovému poradcovi a príslušným orgánom (najmä daňovým úradom). Okrem toho môžu byť vaše údaje v rámci zákonom povoleného prenosu prenesené nasledujúcim tretím stranám: spracovateľom, ktorým prenášame osobné údaje za účelom realizácie obchodného vzťahu s vami alebo ktorým poskytujeme prístup k vašim údajom, ktoré u nás uchovávame. Podrobne: podpora/údržba IT aplikácií; Archivácia; Služby call centra; Kontrola; zničenie údajov; Zotavenie; Správa zákazníkov; Marketing; Správa webových stránok.

V prípadoch, keď sú vaše osobné údaje poskytnuté tretím stranám, je však rozsah prenášaných údajov obmedzený na nevyhnutné minimum.
Prenos údajov je nevyhnutný v súvislosti s uzatvorením zmluvy a/alebo plnením zmluvy, a preto je odôvodnený v súlade s čl. Článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

3. Prevod ako súčasť platby cez PayPal
Prevádzkovateľ integroval komponenty PayPal na tejto webovej stránke. PayPal je poskytovateľ online platobných služieb. Platby sa spracovávajú prostredníctvom takzvaných účtov PayPal, čo sú virtuálne súkromné ​​alebo firemné účty. PayPal tiež ponúka možnosť spracovania virtuálnych platieb prostredníctvom kreditných kariet, ak používateľ nemá účet PayPal. Účet PayPal sa spravuje prostredníctvom e-mailovej adresy, a preto neexistuje tradičné číslo účtu. PayPal vám umožňuje uskutočňovať alebo prijímať online platby tretím stranám. PayPal tiež funguje ako escrow agent a ponúka služby ochrany kupujúcich. Európskou prevádzkovou spoločnosťou spoločnosti PayPal je PayPal (Europe) S.à.rl & Cie. SCA, 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg, Luxembursko. Ak si dotknutá osoba počas procesu objednávania v našom online obchode vyberie ako možnosť platby „PayPal“, údaje dotknutej osoby budú automaticky prenesené do služby PayPal.

Osobné údaje prenášané do PayPalu zvyčajne zahŕňajú meno, priezvisko, adresu, e-mailovú adresu, IP adresu, telefónne číslo, číslo mobilného telefónu alebo iné údaje potrebné na spracovanie platby. Osobné údaje súvisiace s príslušnou objednávkou sú tiež potrebné na spracovanie kúpnej zmluvy. Účelom prenosu údajov je spracovanie platieb a predchádzanie podvodom. Prevádzkovateľ poskytne osobné údaje spoločnosti PayPal najmä v prípade, ak na ich poskytnutie existuje oprávnený záujem. Osobné údaje vymieňané medzi spoločnosťou PayPal a prevádzkovateľom môžu byť spoločnosťou PayPal prenášané úverovým registrom. Účelom tohto prenosu je overenie totožnosti a úverovej bonity. Spoločnosť PayPal môže zdieľať osobné údaje s pridruženými spoločnosťami, poskytovateľmi služieb alebo subdodávateľmi, ak je to potrebné na splnenie zmluvných záväzkov alebo ak sa údaje majú spracovávať v ich mene.

Výberom tejto možnosti platby dotknutá osoba súhlasí s prenosom osobných údajov potrebných na spracovanie platby. Prenos údajov je preto v súlade s čl. 6 ods. 1 Oddiel 1. rozsvietený GDPR. Dotknutá osoba má možnosť kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracovaním osobných údajov kontaktovaním spoločnosti PayPal. Odvolanie nemá vplyv na osobné údaje, ktoré musia byť spracované, použité alebo prenášané na účely (zmluvného) spracovania platieb. Spracovanie týchto údajov je odôvodnené podľa čl. Článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Platné zásady ochrany osobných údajov spoločnosti PayPal nájdete na stránke https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.

4. Prevod ako súčasť platby cez Klarna Pay Now
Pre váš nákup u nás máte tiež možnosť využiť poskytovateľa platobných služieb Klarna. Klarna je služba poskytovaná bankou Klarna Bank AB (publ) so sídlom na adrese Sveavägen 46, 111 34 Štokholm, Švédsko. Ak sa rozhodnete použiť Klarna ako spôsob platby, súhlasíte s tým, že môžeme zhromažďovať nasledujúce osobné údaje a prenášať ich spoločnosti Klarna: meno, adresa, dátum narodenia, miesto narodenia, e-mailová adresa, IP adresa, telefónne číslo a zmluvné údaje týkajúce sa príslušného nákupu (napr. počet položiek, číslo položky, suma faktúry).
Tieto údaje sa prenášajú do spoločnosti Klarna, aby mohla spracovať váš nákup pomocou zvolenej platobnej metódy.
Ďalšie informácie o spracovaní údajov spoločnosťou Klarna nájdete na https://www.klarna.com/de/datenschutz/

Právnym základom pre spracovanie údajov je čl. 6 (1) (b) GDPR, pretože spracovanie údajov je nevyhnutné na platbu okamžitým bankovým prevodom, a teda na plnenie zmluvy.

Zrušenie používania osobných údajov spoločnosťou Klarna
Svoj súhlas s použitím vašich osobných údajov môžete kedykoľvek odvolať. Spoločnosť Klarna však môže byť stále oprávnená spracovávať, používať a prenášať osobné údaje, ak je to potrebné na spracovanie zmluvných platieb prostredníctvom služieb spoločnosti Klarna alebo ak je to vyžadované zo zákona alebo na žiadosť súdu či orgánu. Kontaktujte, prosím, Klarna, napr. e-mailom na adresu datenschutz@klarna.de .

5. Prevod pri platbe cez Apple Pay
Ak ste si vybrali spôsob platby „Apple Pay“ od spoločnosti Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Írsko, platba bude spracovaná prostredníctvom funkcie „Apple Pay“ na vašom zariadení so systémom iOS, watchOS alebo macOS zaúčtovaním na platobnú kartu uloženú v službe „Apple Pay“. Apple Pay používa bezpečnostné funkcie zabudované do hardvéru a softvéru vášho zariadenia na ochranu vašich transakcií. Na autorizáciu platby musíte zadať kód, ktorý ste predtým zadali, a overiť ho pomocou funkcie „Face ID“ alebo „Touch ID“ na vašom zariadení.


Na účely spracovania platby budú informácie, ktoré poskytnete počas procesu objednávania, spolu s informáciami o vašej objednávke, odovzdané spoločnosti Apple v zašifrovanej forme. Spoločnosť Apple potom tieto údaje opäť zašifruje pomocou kľúča špecifického pre vývojára predtým, ako sa údaje prenesú poskytovateľovi platobných služieb platobnej karty uloženej v Apple Pay na spracovanie platby. Šifrovanie zabezpečuje, že k platobným údajom má prístup iba webová stránka, prostredníctvom ktorej bol nákup uskutočnený. Po vykonaní platby spoločnosť Apple odošle na pôvodnú webovú stránku číslo vášho účtu zariadenia a dynamický bezpečnostný kód špecifický pre transakciu, aby potvrdila úspešnosť platby.

Spracovanie osobných údajov prebieha výlučne na účely spracovania platieb, a preto je odôvodnené v súlade s čl. Článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Spoločnosť Apple uchováva anonymizované údaje o transakciách vrátane približnej sumy nákupu, približného dátumu a času a informácie o tom, či bola transakcia úspešná. Anonymizácia úplne vylučuje akékoľvek osobné odkazy. Spoločnosť Apple používa anonymizované údaje na zlepšenie služby Apple Pay a ďalších produktov a služieb spoločnosti Apple.

Ďalšie informácie o ochrane údajov v službe Apple Pay nájdete na nasledujúcej internetovej adrese: support.apple.com/de-de/HT203027

6. Prevod pri platbe cez Google Pay
Ak ste si vybrali spôsob platby „Google Pay“ od spoločnosti Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Írsko („Google“), platba bude spracovaná prostredníctvom aplikácie „Google Pay“ vo vašom mobilnom zariadení so systémom Android aspoň 4.4 („KitKat“) a vybavenom funkciou NFC, a to zaúčtovaním platby na platobnú kartu uloženú v službe Google Pay alebo v platobnom systéme overenom v službe Google Pay (napr. PayPal). Ak chcete autorizovať platbu prostredníctvom služby Google Pay vo výške presahujúcej 25 €, musíte najprv odomknúť svoje mobilné zariadenie pomocou nakonfigurovaného overovacieho prvku (napr. rozpoznávanie tváre, heslo, odtlačok prsta alebo vzor).
Na účely spracovania platby budú informácie, ktoré poskytnete počas procesu objednávania, spolu s informáciami o vašej objednávke, odovzdané spoločnosti Google. Spoločnosť Google následne prenesie vaše platobné informácie uložené v službe Google Pay na zdrojovú webovú stránku vo forme jedinečného čísla transakcie, ktoré sa používa na overenie platby. Toto číslo transakcie neobsahuje žiadne informácie o skutočných platobných údajoch vašich platobných metód uložených v službe Google Pay, ale je vytvorené a prenášané ako jednorazový platný číselný token. Pri všetkých transakciách prostredníctvom služby Google Pay vystupuje spoločnosť Google výlučne ako sprostredkovateľ pri spracovaní platby. Transakcia sa vykonáva výlučne medzi používateľom a zdrojovou webovou stránkou zaťažením platobnej metódy uloženej v službe Google Pay.

Spracovanie osobných údajov prebieha výlučne na účely spracovania platieb, a preto je odôvodnené v súlade s čl. Článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Spoločnosť Google si vyhradzuje právo zhromažďovať, ukladať a vyhodnocovať určité informácie o špecifických transakciách pre každú transakciu uskutočnenú prostredníctvom služby Google Pay.
Podľa spoločnosti Google sa toto spracovanie vykonáva výlučne v súlade s čl. 6 (1) (f) GDPR na základe oprávneného záujmu o riadne vedenie účtovníctva, overovanie údajov o transakciách a optimalizáciu a údržbu funkčnosti služby Google Pay.

Spoločnosť Google si tiež vyhradzuje právo kombinovať spracované údaje o transakciách s ďalšími informáciami, ktoré spoločnosť Google zhromažďuje a uchováva pri používaní iných služieb Google.
Podmienky používania služby Google Pay nájdete tu:
payments.google.com/payments/apis-secure/u/0/get_legal_document
Ďalšie informácie o ochrane údajov v službe Google Pay nájdete na nasledujúcej internetovej adrese:
payments.google.com/payments/apis-secure/get_legal_document

V. Práva dotknutých osôb
V súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov máte nasledujúce práva:

1. Všeobecné práva
Máte právo:

  • požiadať o bezplatné informácie o vašich osobných údajoch, ktoré spracovávame v súlade s čl. 15 GDPR. Môžete si vyžiadať najmä informácie o účeloch spracovania, kategórii osobných údajov, kategóriách príjemcov, ktorým boli alebo budú vaše údaje poskytnuté, plánovanej dobe uchovávania, existencii práva na opravu, vymazanie, obmedzenie spracovania alebo namietanie, existencii práva podať sťažnosť, pôvode vašich údajov, ak neboli zhromaždené od nás, ako aj existencii automatizovaného rozhodovania vrátane profilovania a prípadne zmysluplné informácie o jeho podrobnostiach;
  • požadovať okamžitú opravu akýchkoľvek nesprávnych alebo neúplných osobných údajov, ktoré uchovávame v súlade s čl. 16 GDPR;
  • požiadať o vymazanie vašich osobných údajov, ktoré uchovávame, v súlade s čl. 17 GDPR, pokiaľ spracovanie nie je nevyhnutné na uplatnenie práva na slobodu prejavu a informácií, na splnenie zákonnej povinnosti, z dôvodov verejného záujmu alebo na preukázanie, uplatňovanie alebo obhajobu právnych nárokov;
  • požiadať o obmedzenie spracovania vašich osobných údajov v súlade s čl. 18 GDPR, ak namietate presnosť údajov, spracovanie je nezákonné, ale odmietate ich vymazať a my údaje už nepotrebujeme, ale vy ich potrebujete na preukázanie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov, alebo ste namietali proti spracovaniu podľa čl. 21 GDPR;
  • podľa čl. 20 GDPR, získať svoje osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte alebo požiadať o ich prenos inému prevádzkovateľovi;
  • V súlade s čl. Podľa článku 7 (3) GDPR máte právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas. To znamená, že v budúcnosti už nesmieme pokračovať v spracovaní údajov na základe tohto súhlasu a
  • podať sťažnosť dozornému orgánu v súlade s čl. 77 GDPR. Dozorný orgán môžete spravidla kontaktovať vo svojom obvyklom mieste bydliska alebo pracoviska alebo v sídle našej spoločnosti.

2. Právo namietať
Ak sú vaše osobné údaje spracúvané na základe oprávnených záujmov podľa čl. V súlade s článkom 6 ods. 1 písm. f) GDPR máte právo namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov podľa čl. 21 GDPR, za predpokladu, že na to existujú dôvody vyplývajúce z vašej konkrétnej situácie alebo ak je námietka namierená proti priamej reklame. V druhom prípade máte všeobecné právo namietať, ktoré uplatníme bez špecifikácie konkrétnej situácie.

Upozorňujeme, že ak namietate proti zverejneniu vašich osobných údajov v rámci kontroly úverovej bonity, doručenie na faktúru vo všeobecnosti už nie je možné (pozri časť IV.4. vyššie).

Ak si želáte uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy alebo namietanie, jednoducho pošlite e-mail na adresu info@montenativo.de
Pri používaní našej fanúšikovskej stránky na Facebooku si, prosím, prečítajte informácie o práve na odstúpenie od zmluvy uvedené vyššie v časti II.2d).

VI. Zabezpečenie údajov
Počas vašej návštevy našej webovej stránky používame rozšírenú metódu SSL (Secure Socket Layer) v spojení s najvyššou úrovňou šifrovania, ktorú podporuje váš prehliadač. Zvyčajne ide o 256-bitové šifrovanie. Ak váš prehliadač nepodporuje 256-bitové šifrovanie, použijeme namiesto toho 128-bitovú technológiu v3. Šifrované pripojenie spoznáte podľa toho, že sa adresa v prehliadači zmení z „http://“ na „https://“ a podľa symbolu zámku v riadku prehliadača.
Ak je aktivované šifrovanie SSL, údaje, ktoré nám odošlete, nemôžu byť prečítané tretími stranami.

Taktiež používame vhodné technické a organizačné bezpečnostné opatrenia na ochranu vašich údajov pred náhodnou alebo úmyselnou manipuláciou, čiastočnou alebo úplnou stratou, zničením alebo pred neoprávneným prístupom tretích strán. Naše bezpečnostné opatrenia sa neustále zlepšujú v súlade s technologickým vývojom.

VII. Aktuálnosť a zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov
Tieto zásady ochrany osobných údajov sú aktuálne platné a sú datované do januára 2022.
Vzhľadom na ďalší vývoj našej webovej stránky a ponúk na nej uvedených alebo z dôvodu zmien v zákonných alebo úradných požiadavkách môže byť potrebné toto vyhlásenie o ochrane údajov zmeniť. Aktuálne zásady ochrany osobných údajov si môžete kedykoľvek pozrieť na webovej stránke na adrese

k nim máte prístup a môžete si ich vytlačiť.