Ogólne Warunki Umowy (OWU) i informacje dla klientów Stan na grudzień 2021
1) Zakres obowiązywania
(1) Niniejsze Ogólne Warunki Umowy (zwane dalej „OWU”) Monte Nativo Ltd. (zwane dalej „my”) mają zastosowanie do wszystkich umów, które konsument (zwany dalej „Państwo”) zawiera z nami w odniesieniu do towarów i/lub usług prezentowanych w naszym sklepie internetowym.
(2) Konsument w rozumieniu niniejszych ogólnych warunków umowy (OWU) to każda osoba fizyczna, która zawiera czynność prawną w celach, które w przeważającej mierze nie mogą być przypisane jej działalności gospodarczej ani zawodowej na własny rachunek.
2) Tożsamość partnera umowy i wybór prawa
Umowa zostaje zawarta z
Monte Nativo Ltd. Jaroslav Veshin 16, Sofia, 1408 – Bułgaria
Oddział w Niemczech:
Monte Nativo Ltd. Weilbachweg 4 82541 Münsing, Niemcy Telefon: +49 152 27893204 E-mail: info@montenativo.de
Upoważniony dyrektor zarządzający:
Bozhidar Iliev
Zarejestrowany w Sądzie Rejonowym w Sofii, CIN 203576576 NIP: DE 311102957
Wszelkie pytania lub ewentualne reklamacje prosimy kierować na powyższy adres oddziału w Niemczech.
Obowiązuje prawo niemieckie z zastrzeżeniem, że konsumenci mający zwykłe miejsce pobytu za granicą mogą niezależnie od wyboru prawa powoływać się na obowiązujące ich bezwzględnie chroniące przepisy konsumenckie swojego kraju.
3. Ograniczenia dostaw
(1) Prosimy pamiętać, że w tym sklepie internetowym przyjmujemy zamówienia wyłącznie na dostawy na terenie Niemiec oraz pozostałych państw członkowskich Unii Europejskiej.
(2) Dostawy do innego kraju docelowego realizujemy tylko po wcześniejszym uzgodnieniu. Prosimy o bezpośredni kontakt mailowy pod adresem: info@montenativo.de lub telefoniczny pod numerem +49 152 27893204. Poinformujemy Państwa indywidualnie, czy dostawa na wskazany przez Państwa adres wysyłki poza naszym standardowym obszarem dostaw jest możliwa oraz, w razie potrzeby, o czasie dostawy i ewentualnych kosztach przesyłki.
4. Zawarcie umowy, język umowy, zamówienia
(1) Umowy na tym portalu mogą zawierać osoby, które ukończyły 18 lat i mają miejsce zamieszkania w UE oraz krajach należących do Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) (Norwegia, Islandia i Liechtenstein).
(2) Umowy mogą być zawierane tylko w języku niemieckim i angielskim.
(3) Proces zamówienia składa się z kilku kroków. Po wybraniu jednego lub więcej produktów masz możliwość złożenia zamówienia na pojedyncze produkty lub różne subskrypcje. W koszyku można przeglądać produkty lub produkty przypisane do wybranej przez Ciebie subskrypcji. Klikając przycisk „Do kasy” zostaniesz poproszony o podanie informacji niezbędnych do wysyłki oraz wybór metody płatności. Prosimy pamiętać, aby przed finalizacją zamówienia zrealizować ewentualny dostępny kupon (patrz także punkt 10 poniżej). Przed zakończeniem zamówienia zostaną wyświetlone wszystkie istotne informacje dotyczące zamówienia. Kliknięcie przycisku „Kup teraz” kończy proces zamówienia i wysyła zamówienie płatne.
(4) Prezentacja towarów lub subskrypcji nie stanowi wiążącej oferty. Dopiero Twoje zamówienie towaru/subskrypcji jest wiążącą ofertą. Następnie niezwłocznie otrzymasz od nas potwierdzenie przyjęcia zamówienia e-mailem. To potwierdzenie przyjęcia nie stanowi jeszcze akceptacji Twojej oferty.
Przyjmujemy Twoje zamówienie poprzez wysłanie potwierdzenia przyjęcia w osobnym e-mailu w ciągu dwóch dni, w którym podajemy dane naszego konta bankowego. Jeśli zlecenie płatności zostało dokonane wcześniej, umowa kupna zostaje zawarta już z chwilą zlecenia płatności. Szczegółowo:
Przedpłata
Przy płatności z góry umowa zostaje zawarta bezpośrednio złożeniem zamówienia.
PayPal Umowa zostaje zawarta z potwierdzeniem zlecenia płatności.
Klarna
Decydując się na płatność przez Klarna, umowa zostaje zawarta w następujący sposób:
przy przelewie SOFORT, poprzez zlecenie przelewu;
przy płatności poleceniem zapłaty lub kartą kredytową, poprzez zlecenie płatności lub autoryzację płatności kartą kredytową.
Apple-Pay
Umowa zostaje zawarta z chwilą zlecenia płatności.
Google-Pay
Umowa zostaje zawarta z chwilą zlecenia płatności.
5. Przechowywanie tekstu umowy
Przechowujemy tekst umowy dotyczący zamówienia. Możesz go wydrukować przed wysłaniem zamówienia do nas, klikając „Drukuj” w ostatnim kroku zamówienia. Ponadto wysyłamy Ci wraz z potwierdzeniem zamówienia wszystkie dane zamówienia wraz z naszym regulaminem oraz informacją o prawie odstąpienia od umowy wraz z formularzem odstąpienia na podany przez Ciebie adres e-mail. Tekst umowy ze względów bezpieczeństwa nie jest już dostępny przez Internet.
6. Ceny, koszty wysyłki
(1) Wszystkie ceny są cenami brutto, zawierają ustawowy podatek VAT.
(2) Koszty wysyłki są naliczane osobno.
Dostawy na terenie NIEMIEC:
Dla dostawy do Niemiec przy wartości zamówienia poniżej 50 € naliczane są koszty wysyłki. Przy wartości zamówienia powyżej 50 € wysyłka do Niemiec jest bezpłatna.
W przypadku dostawy do innego kraju UE przy wartości towaru poniżej 50 € naliczane są koszty wysyłki. Przy wartości towaru powyżej 50 € wysyłka jest bezpłatna.
(3) Jeśli z powodów logistycznych podzielimy Twoje zamówienie na kilka dostaw, nie poniesiesz dodatkowych kosztów wysyłki za kolejne dostawy. Koszty wysyłki są obliczane i wyświetlane w koszyku przed złożeniem zamówienia online oraz wyszczególnione na fakturze.
7. Akceptowane metody płatności, możliwości wystawiania faktur,
(1) Zastrzegamy sobie prawo do wykluczenia w poszczególnych przypadkach określonych metod płatności lub do stosowania metod płatności z góry, kart kredytowych lub PayPal.
Płatność gotówką lub czekiem nie jest niestety możliwa. Wykluczamy odpowiedzialność za utratę.
Z zastrzeżeniem wyraźnie wymienionych ograniczeń, zasadniczo akceptujemy następujące metody płatności: Pay-Pal, płatność z góry, Klarna, Apple-Pay, Google-Pay oraz karty kredytowe VISA i Mastercard.
Pay-Pal
W przypadku płatności za pomocą metody oferowanej przez PayPal, obsługa płatności odbywa się przez dostawcę usług płatniczych PayPal (Europe). Aby dokonać płatności, zostaniesz przekierowany na stronę PayPal. Jeśli jesteś już klientem PayPal, możesz zalogować się za pomocą swoich danych użytkownika PayPal i zainicjować płatność.
Jeśli nie masz jeszcze konta PayPal, możesz je założyć i następnie potwierdzić płatność. Do metod płatności poleceniem zapłaty przez PayPal, kartą kredytową przez PayPal oraz zakupem na fakturę przez PayPal nie jest konieczne posiadanie konta PayPal. Szczegóły znajdziesz w warunkach korzystania z PayPal, dostępnych pod adresemwww.paypal.com.
Przedpłata
W przypadku płatności z góry prosimy o przelanie kwoty faktury na nasze konto bankowe w ciągu 14 dni.
Zakup przez Klarna
Ponadto oferujemy za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Klarna różne metody płatności. Są one dostępne wyłącznie dla konsumentów. Płatność jest dokonywana bezpośrednio do Klarna. Ogólne warunki handlowe Klarna wraz z europejskimi standardowymi informacjami dotyczącymi kredytów konsumenckich znajdziesz tutaj:
Po złożeniu zamówienia zostaniesz przekierowany na stronę internetową dostawcy online Sofort GmbH. Aby móc zapłacić kwotę faktury za pośrednictwem Sofort, musisz posiadać konto bankowości internetowej z aktywowanym dostępem do Sofort oraz procedurą PIN/TAN, odpowiednio się uwierzytelnić i potwierdzić zlecenie płatności do nas. Dalsze informacje otrzymasz podczas składania zamówienia. Transakcja płatnicza zostanie przeprowadzona natychmiast przez Sofort, a Twoje konto zostanie obciążone.
Dostawca usług płatniczych Apple Pay W trakcie składania zamówienia mogą Państwo zapłacić za pomocą Apple Pay. W tym celu należy potwierdzić płatność przez usługę „Apple Pay” na obsługiwanym urządzeniu Apple, wykonując wymagane kroki weryfikacyjne. Apple Pay używa danych płatniczych zapisanych w aplikacji Apple Wallet. Więcej informacji znajdą Państwo podhttps://support.apple.com/de-de/HT201469
Dostawca usług płatniczych Google Pay W trakcie składania zamówienia mogą Państwo zapłacić za pomocą Google Pay. W tym celu należy potwierdzić płatność przez aplikację mobilną „Google Pay” na obsługiwanym urządzeniu, wykonując wymagane kroki weryfikacyjne. Google Pay używa danych płatniczych zapisanych w aplikacji. Więcej informacji znajdą Państwo podhttps://support.google.com/pay/merchants/answer/6345242?hl=de
Płatność kartą kredytową
Płatność kartami kredytowymi VISA i Mastercard jest możliwa w ramach wyżej wymienionych metod płatności.
(2) Z zastrzeżeniem sprzecznych przepisów prawa obowiązujących w kraju zamieszkania klienta, mamy prawo do rozliczania świadczonych usług elektronicznie. Jeśli z tego skorzystamy, otrzymają Państwo fakturę e-mailem. Można cofnąć zgodę na to, jeśli istnieją obiektywnie ważne powody przeciwko wysyłce faktury e-mailem. Cofnięcie zgody należy złożyć w formie pisemnej z podaniem przyczyny.
8. Czas dostawy, warunki dostawy, czas wysyłki
(1) Czas dostawy jest podany w naszym sklepie przy poszczególnych produktach.
(2) Otrzymają Państwo potwierdzenie wysyłki na czas.
(3) Dostawa odbywa się zasadniczo za pośrednictwem firmy kurierskiej wyłącznie w dni robocze.
(4) Czas wysyłki oblicza się następująco: Termin dostawy rozpoczyna się w dniu następującym po złożeniu zlecenia płatności w przypadku płatności z góry. Przy wszystkich innych metodach płatności termin rozpoczyna się w dniu następującym po zawarciu umowy. Jeśli ostatni dzień terminu przypada na sobotę, niedzielę lub ustawowo uznane święto w miejscu dostawy, za taki dzień uznaje się następny dzień roboczy.
9. Anulowanie subskrypcji
Masz możliwość wypowiedzenia subskrypcji na dostawę naszych produktów w dowolnym momencie z zachowaniem 5-dniowego okresu wypowiedzenia. Potwierdzimy wypowiedzenie niezwłocznie. Wszystkie towary dostarczone lub będące w trakcie dostawy do końca okresu wypowiedzenia nie podlegają wypowiedzeniu i muszą zostać odpowiednio opłacone.
10. Kupony promocyjne, program lojalnościowy
a) Realizacja kuponów promocyjnych
(1) Kupony, które wydajemy bezpłatnie w ramach akcji promocyjnych z określonym okresem ważności i których nie można kupić (zwane dalej „kuponami promocyjnymi”), można zrealizować tylko w naszym sklepie internetowym i tylko w okresie wskazanym na kuponie.
(2) Niektóre produkty mogą być wyłączone z akcji kuponowej, jeśli wynika to z treści kuponu promocyjnego.
(3) Kupony promocyjne można zrealizować tylko przed zakończeniem procesu składania zamówienia. Nie jest możliwe ich późniejsze rozliczenie. Na jedno zamówienie można zrealizować tylko jeden kupon promocyjny.
(4) Wartość kuponu promocyjnego przepada i nie jest zwracana, jeśli zwrócisz towar opłacony w całości lub częściowo kuponem promocyjnym w ramach ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.
(5) Kupony promocyjne, jeśli są wystawione na Ciebie osobiście lub na Twoje konto klienta, są niezbywalne.
b) Program lojalnościowy
Obecnie nieaktywne.
11. Potrącenie, prawo zatrzymania
(1) Prawo do potrącenia przysługuje Ci tylko wtedy, gdy Twoje wzajemne roszczenia zostały prawomocnie ustalone przez sąd lub nie są kwestionowane. To ograniczenie nie dotyczy wzajemnych roszczeń z tego samego stosunku umownego.
(2) Prawo zatrzymania możesz wykonywać tylko w zakresie, w jakim roszczenia wynikają z tego samego stosunku umownego.
12. Prawo do odstąpienia od umowy
Poniżej informujemy, na jakich warunkach przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy (1) oraz kiedy jest ono wyłączone lub wygasa przedwcześnie (2).
(1) Konsumenci mają opisane poniżej prawo do odstąpienia od umowy. Konsumentem jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w celach niezwiązanych głównie z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Informacja o prawie do odstąpienia Prawo do odstąpienia
Masz prawo odstąpić od tej umowy w ciągu czternastu dni bez podawania przyczyny.
Termin na odstąpienie od umowy wynosi czternaście dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, odebrała ostatni towar.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz nas poinformować,
za pomocą jednoznacznego oświadczenia (np. listu wysłanego pocztą lub e-maila) poinformuj nas o swojej decyzji o odstąpieniu od tej umowy. Możesz w tym celu skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, który jednak nie jest obowiązkowy.
Aby zachować termin na anulowanie, wystarczy, że wyślesz powiadomienie o skorzystaniu z prawa do odstąpienia przed upływem terminu na odstąpienie.
Skutki anulowania
Jeśli odstąpisz od tej umowy, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie innego niż najtańszy oferowany przez nas sposób dostawy), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o Twoim odstąpieniu od tej umowy. Do zwrotu użyjemy takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; w żadnym wypadku nie poniesiesz z tego tytułu żadnych opłat. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwróconych towarów lub dostarczenia dowodu ich odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Musisz niezwłocznie, a w każdym przypadku najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od tej umowy, odesłać lub przekazać nam towary. Termin jest zachowany, jeśli wyślesz towary przed upływem terminu czternastu dni. Bezpośrednie koszty zwrotu towarów ponosisz Ty. Za utratę wartości towarów odpowiadasz tylko wtedy, gdy utrata ta wynika z obchodzenia się z towarami w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania.
(2) Wyłączenie lub wcześniejsze wygaśnięcie prawa do odstąpienia od umowy
Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów dotyczących dostawy towarów, które mogą szybko ulec zepsuciu lub których termin ważności szybko upłynąłby.
Prawo do odstąpienia wygasa wcześniej w przypadku umów dotyczących dostawy zapieczętowanych towarów, które ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie nadają się do zwrotu, jeśli ich zapieczętowanie zostało po dostawie usunięte. Prawo do odstąpienia nie przysługuje konsumentom, którzy w chwili zawarcia umowy nie mają miejsca zamieszkania w żadnym państwie członkowskim Unii Europejskiej, a ich jedyne miejsce zamieszkania i adres dostawy w chwili zawarcia umowy znajduje się poza Unią Europejską.
13. 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy
(1) Masz prawo zwrócić produkty w ciągu 30 dni na warunkach podanych poniżej, z prawem do zwrotu ceny zakupu. Prawo do zwrotu obowiązuje niezależnie od ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, o którym mowa powyżej w punkcie 12.
(2) Termin rozpoczyna się z chwilą otrzymania towaru.
(3) Prawo do zwrotu dotyczy wszystkich naszych produktów. Wymaga jednak, aby produkt lub produkty, które chcą Państwo zwrócić, były zużyte nie więcej niż do połowy pierwotnej zawartości.
(4) Gwarancja zwrotu pieniędzy wymaga również, aby Państwo pokryli koszty odesłania towaru do nas.
(5) Zwrot ceny zakupu nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwracanego towaru, pod warunkiem spełnienia powyższych warunków.
(6) Prawo do zwrotu z gwarancją zwrotu pieniędzy oraz jego ograniczenia nie dotyczą prawa do zwrotu przysługującego Państwu w ramach naszej odpowiedzialności za wady (patrz poniżej punkt 13.).
14. Odpowiedzialność za wady
(1) Obowiązuje ustawowa odpowiedzialność za wady. Decydujące są przepisy krajowego prawa obowiązującego konsumenta.
(2) W przypadku wad towaru ujawnionych w ustawowym okresie gwarancji wynoszącym 2 lata mają Państwo prawo do ustawowych roszczeń według własnego wyboru. Okres gwarancji rozpoczyna się, z zastrzeżeniem innych krajowych przepisów prawnych, z chwilą otrzymania towaru.
15. Odpowiedzialność
(1) Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody rzeczowe lub majątkowe spowodowane przez niedbalstwo o niskim stopniu. Nie dotyczy to naruszenia obowiązku, który umożliwia prawidłowe wykonanie umowy i którego przestrzegania mogą Państwo regularnie oczekiwać. W wymienionych przypadkach nasza odpowiedzialność za szkody rzeczowe lub majątkowe spowodowane niedbalstwem o niskim stopniu ogranicza się do typowych i przewidywalnych szkód umownych. To samo dotyczy obowiązków naszych pomocników przy wykonywaniu umowy.
(2) Powyższe ograniczenie odpowiedzialności nie ma zastosowania w przypadku naruszenia życia, ciała lub zdrowia.
Pozasądowe rozstrzyganie sporów online zgodnie z art. 14 ust. 1 rozporządzenia ODR: Komisja Europejska udostępnia platformę do pozasądowego rozstrzygania sporów (OS), którą znajdą Państwo pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Platforma OS ma służyć jako punkt kontaktowy do pozasądowego rozstrzygania sporów dotyczących zobowiązań umownych wynikających z umów sprzedaży online lub umów o świadczenie usług online.
Nie jesteśmy gotowi do udziału w postępowaniu polubownym przed organem ds. polubownego rozstrzygania sporów konsumenckich.
Jeśli nie będziemy mogli rozstrzygnąć sporu, poinformujemy Państwa o właściwym organie ds. polubownego rozstrzygania sporów konsumenckich. Jednakże w takim przypadku nie jesteśmy gotowi do udziału w postępowaniu polubownym.
Zarejestruj się dziś — Twoje zdrowie podziękuje Ci jutro
Zostań teraz członkiem i zdobądź 10% bonus powitalny
Obiecujemy: Brak spamu – tylko wybrane porady zdrowotne i ekskluzywne oferty
Zaznaczenie wyboru powoduje całkowite odświeżenie strony.
