Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) és Ügyfélinformációk
2021 decemberi állapot szerint
1) Hatály
(1) A Monte Nativo Kft. (a továbbiakban: „mi”) jelen Általános Szerződési Feltételei (a továbbiakban: „ÁSZF”) minden olyan szerződésre vonatkoznak, amelyet egy fogyasztó (a továbbiakban: „Ön”) köt velünk az online áruházunkban bemutatott árukra és/vagy szolgáltatásokra vonatkozóan.
(2) A jelen Általános Szerződési Feltételek értelmében fogyasztó minden olyan természetes személy, aki olyan célból köt jogügyletet, amely túlnyomórészt sem kereskedelmi, sem önálló szakmai tevékenységéhez nem köthető.
2) A szerződő fél kiléte és az alkalmazandó jog
A szerződés megkötésre kerül a
Monte Nativo Kft.
Jaroszlav Vesin 16 éves
Szófia, 1408 – Bulgária
Németországi fióktelep:
Monte Nativo Kft.
Weilbachweg 4
82541 Münsing, Németország
Telefonszám: +49 152 27893204
Email: info@montenativo.de
Felhatalmazott ügyvezető igazgató:
Bozsidar Iliev
Bejegyezve a Szófiai Kerületi Bíróságon, CIN 203576576
ÁFA-azonosító:
DE 311102957
Kérjük, kérdéseit és panaszait a németországi fióktelep fenti címére címezze.
A német jog az irányadó, azzal a korlátozással, hogy a külföldön szokásos tartózkodási hellyel rendelkező fogyasztók – ettől a jogválasztástól függetlenül – a hazájuk kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezéseire hivatkozhatnak.
3. Szállítási korlátozások
(1) Felhívjuk figyelmét, hogy ebben az online áruházban csak Németországon és az Európai Unió többi tagállamán belüli szállításra fogadunk el megrendeléseket.
(2) Más célországba történő szállítást csak külön megállapodás alapján végzünk. Kérjük, vegye fel velünk közvetlenül a kapcsolatot e-mailben az info@montenativo.de címen, vagy hívjon minket a +49 152 27893204 telefonszámon. Ezt követően egyénileg tájékoztatjuk Önt arról, hogy lehetséges-e a kézbesítés a kívánt szállítási címre a szokásos szállítási területünkön kívül, valamint adott esetben a szállítási időről és a szállítási költségekről.
4. A szerződés megkötése, a szerződés nyelve, megrendelések
(1) Ezen a portálon szerződéseket köthetnek azok a 18. életévüket betöltött személyek, akik az EU-ban, illetve az Európai Gazdasági Térséghez (EGT) tartozó országokban (Norvégia, Izland és Liechtenstein) rendelkeznek lakóhellyel.
(2) A szerződések csak német és angol nyelven köthetők meg.
(3) A rendelési folyamat több lépésből áll. Miután kiválasztott egy vagy több terméket, lehetősége lesz megrendelést leadni egyes termékekre vagy különböző előfizetésekre. A kosárban megtekintheti a kiválasztott termékeket, illetve az előfizetéshez rendelt termékeket. A „Pénztár” gombra kattintva a rendszer kérni fogja, hogy adja meg a szállításhoz szükséges adatokat, és válasszon fizetési módot. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a meglévő utalványokat be kell váltania (lásd még a 10. szakaszt alább) a rendelés véglegesítése előtt. A rendelés véglegesítése előtt összefoglaló képet kap a rendelésével kapcsolatos összes információról. A „Vásárlás most” gombra kattintva a rendelési folyamat befejeződik, és a kifizetett rendelés elküldésre kerül.
(4) Az áruk vagy az előfizetés bemutatása nem minősül kötelező érvényű ajánlatnak. Kizárólag az áruk/előfizetések megrendelése minősül kötelező érvényű ajánlatnak. Ezt követően azonnal kapni fog tőlünk egy e-mailt, amely visszaigazolja a megrendelés beérkezését. Ez a visszaigazolás nem jelenti az ajánlat elfogadását.
Rendelését két napon belül, külön e-mailben küldött elfogadó nyilatkozattal fogadjuk el, amelyben megadjuk bankszámlaadatainkat. Ha már megadta a fizetési megbízást, az adásvételi szerződés a fizetési megbízás megadásával jön létre. Részletesen:
Előrefizetés
Előre fizetés esetén a szerződés a megrendelés leadásával azonnal létrejön.
PayPal
A szerződés a fizetési megbízás visszaigazolásával jön létre.
Klarna
Ha a Klarna-n keresztüli fizetést választja, a szerződés a következőképpen jön létre:
- a SOFORT Überweisunggal, az átutalás kezdeményezésével;
- csoportos beszedési megbízással vagy hitelkártyával történő fizetés esetén a fizetési megbízás kiadásával vagy a hitelkártyás fizetés engedélyezésével.
Apple Pay
A szerződés a fizetési utasításoddal jön létre.
Google Pay
A szerződés a fizetési utasításoddal jön létre.
5. A szerződés szövegének tárolása
A megrendelés szerződésszövegét elmentjük. Ezt kinyomtathatja, mielőtt elküldi nekünk a rendelését, a rendelési folyamat utolsó lépésében a „Nyomtatás” gombra kattintva. A megadott e-mail címre elküldjük a rendelés minden részletét, az Általános Szerződési Feltételeinket, a lemondási szabályzatot és a lemondási űrlapot a rendelés visszaigazolásával együtt. Biztonsági okokból a szerződés szövege már nem érhető el az interneten keresztül.
6. Árak, szállítási költségek
(1) Minden ár teljes ár, és tartalmazza a törvényes áfát.
(2) A szállítási költségeket külön számítjuk fel.
Szállítások NÉMETORSZÁGON belül:
- Németországba történő szállítás esetén 50 eurónál alacsonyabb értékű áruk esetén szállítási költséget számítunk fel. 50 euró feletti értékű áruk esetén a szállítás Németországba ingyenes.
- Más EU-tagállamba történő szállítás esetén 50 eurónál alacsonyabb értékű áruk esetén szállítási költséget számítunk fel. 50 euró feletti megrendelések esetén a szállítás ingyenes.
(3) Amennyiben logisztikai okokból a megrendelését több részre osztjuk, a további szállításokért nem kell további szállítási költséget fizetnie. A szállítási költségek kiszámítása és megjelenítése a kosárban történik az online rendelés leadása előtt, valamint külön szerepelnek a számlán.
7. Elfogadott fizetési módok, számlázási lehetőségek,
(1) Fenntartjuk a jogot, hogy egyes esetekben bizonyos fizetési módokat kizárjunk, vagy előre fizetést, hitelkártyát vagy PayPalt használjunk.
Sajnos készpénzes vagy csekkel történő fizetés nem lehetséges. Kizárjuk a felelősséget a veszteségekért.
A kifejezetten meghatározott korlátozások figyelembevételével általában a következő fizetési módokat fogadjuk el:
Pay-Pal, előre fizetés, Klarna, Apple Pay, Google Pay, valamint VISA és Mastercard hitelkártyák.
PayPal
A PayPal által kínált fizetési móddal történő fizetés esetén a fizetés feldolgozása a PayPal (Európa) fizetési szolgáltatón keresztül történik. A fizetés befejezéséhez átirányítunk a PayPal weboldalára.
Ha már PayPal ügyfél, bejelentkezhet PayPal felhasználói adataival, és elindíthatja a fizetést.
Ha még nincs PayPal fiókod, létrehozhatsz egyet, majd megerősítheted a fizetést. A PayPal-fiók létrehozása nem szükséges a PayPal-on keresztüli csoportos beszedési megbízáshoz, a PayPal-on keresztüli hitelkártyás fizetéshez és a PayPal-on keresztüli számlás vásárláshoz. További információkért lásd a PayPal Felhasználási Feltételeit, amelyek elérhetők a következő címen: www.paypal.com .
Előrefizetés
Előrefizetés esetén kérjük, a számla összegét 14 napon belül utalja át bankszámlánkra.
Vásárlás a Klarnán keresztül
Különböző fizetési lehetőségeket is kínálunk a Klarna fizetési szolgáltatón keresztül. Ezek csak a fogyasztók számára érhetők el. A fizetés a Klarna számlájára történik. A Klarna általános szerződési feltételei, beleértve a fogyasztói hitelre vonatkozó európai szabványos tájékoztatót is, itt találhatók:
Klarna támogatási díj
A megrendelés leadása után átirányítjuk a Sofort GmbH online szolgáltató weboldalára. A számla összegének Soforton keresztüli kifizetéséhez rendelkeznie kell egy online bankszámlával, amelyen aktivált PIN/TAN eljárás van a Sofortban való részvételhez, azonosítania kell magát, és meg kell erősítenie a fizetési utasítást felénk. A rendelési folyamat során további információkat fog kapni. A fizetési tranzakciót a Sofort azonnal végrehajtja, és a számláját megterheli.
Apple Pay fizetési szolgáltató
A rendelési folyamat során fizethet Apple Pay-jel. Ehhez meg kell erősítenie a fizetést az Apple Pay szolgáltatással egy támogatott Apple eszközön a hitelesítési lépések követésével. Az Apple Pay az Apple Wallet alkalmazásban tárolt fizetési adatait használja a tranzakcióhoz. További információkért lásd: https://support.apple.com/de-de/HT201469
Fizetési szolgáltató: Google Pay
A rendelési folyamat során fizethetsz a Google Pay-jel. Ehhez meg kell erősítenie a fizetést a Google Pay mobilalkalmazással egy támogatott eszközön, a hitelesítési lépéseket követve. A Google Pay az alkalmazásban tárolt fizetési információkat használja a tranzakcióhoz. További információkért lásd: https://support.google.com/pay/merchants/answer/6345242?hl=de
Fizetés bankkártyával
VISA és Mastercard bankkártyával történő fizetés a fent felsorolt fizetési módok keretein belül lehetséges.
(2) Jogosultak vagyunk – az ügyfél lakóhelye szerinti ország esetleges ellentétes jogszabályi rendelkezéseinek függvényében – elektronikus úton számlázni a nyújtott szolgáltatásokat. Amennyiben ezt a lehetőséget választjuk, a számlát e-mailben fogod megkapni. Hozzájárulását visszavonhatja, ha objektíve fontos okok akadályozzák meg abban, hogy e-mailben megkapja a számlát. A visszavonást szöveges formában kell bejelenteni, megjelölve az okot.
8. Szállítási határidők, szállítási feltételek, szállítási idő
(1) A szállítási időket minden egyes termékhez külön feltüntetjük áruházunkban.
(2) A szállítmánnyal együtt időben kapni fog egy szállítási visszaigazolást.
(3) A kézbesítés általában kizárólag munkanapokon, csomagküldő szolgálattal történik.
(4) A szállítási határidő a következőképpen kerül kiszámításra: Előrefizetés esetén a szállítási időszak a fizetési megbízásnak az átutaló hitelintézetnek történő kiállítását követő napon kezdődik. Minden más fizetési mód esetében az időszak a szerződéskötést követő napon kezdődik. Ha az időszak utolsó napja szombatra, vasárnapra vagy a kézbesítés helye szerinti állam által elismert munkaszüneti napra esik, a következő munkanap veszi át az ilyen nap helyét.
9. Az előfizetés megszűnése
A termékeink szállítására vonatkozó előfizetését bármikor lemondhatja 5 munkanapos felmondási idővel. A megszüntetést azonnal visszaigazoljuk Önnek. A felmondási idő lejárta előtt már leszállított vagy szállítás alatt álló árukra a felmondás nem vonatkozik, és azok árát ennek megfelelően kell megfizetni.
10. Promóciós utalványok, bónuszprogram
a) Promóciós utalványok beváltása
(1) Az általunk ingyenesen kibocsátott, meghatározott érvényességi idejű promóciós kampányok részeként kibocsátott és Ön által nem megvásárolható utalványok (a továbbiakban: „promóciós utalványok”) csak online áruházunkban és csak az utalványon feltüntetett időtartamon belül válthatók be.
(2) Az egyes termékek kizárhatók az utalványakcióból, ha az akciós utalvány tartalmából erre vonatkozó korlátozás adódik.
(3) A promóciós utalványok csak a rendelési folyamat befejezése előtt válthatók be. Utólagos számlázás nem lehetséges. Rendelésenként csak egy promóciós utalvány váltható be.
(4) A promóciós utalvány értéke lejár, és nem jár visszatérítésre, ha a promóciós utalvánnyal részben vagy egészben kifizetett árut a törvényes elállási jogának keretein belül visszaküldi.
(5) A promóciós utalványok nem átruházhatók, ha azokat személyesen Önnek vagy az ügyfélfiókjára bocsátották ki.
b) Bónuszprogram
Jelenleg nem aktív.
11. Beszámítás, visszatartási jog
(1) Ön csak akkor jogosult beszámításra, ha viszontköveteléseit bíróság jogerősen megállapította, vagy azok nem vitatottak. Ez a korlátozás nem vonatkozik az ugyanazon szerződéses jogviszonyból eredő viszontkeresetekre.
(2) A visszatartási jogot csak akkor gyakorolhatja, ha a követelések ugyanabból a szerződéses jogviszonyból erednek.
12. Elállási jog
Az alábbiakban tájékoztatjuk Önt arról, hogy milyen feltételek mellett jogosult elállási jogra (1), és mikor záródik ki vagy jár le idő előtt ez a jog (2).
(1) A fogyasztókat az alábbiakban részletesebben leírt elállási jog illeti meg. Fogyasztónak minősül minden olyan természetes személy, aki olyan célból köt jogügyletet, amely túlnyomórészt sem kereskedelmi, sem önálló szakmai tevékenységéhez nem köthető.
Lemondási feltételek
Elállási jog
Önnek joga van tizennégy napon belül indoklás nélkül elállni ettől a szerződéstől.
Az elállási határidő tizennégy nap attól a naptól számítva, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy átveszi az utolsó árut.
Az elállási jog gyakorlásához fel kell vennie velünk a kapcsolatot,
Monte Nativo Ltd., Weilbachweg 4, 82541 Münsing, Németország, Telefon: +49 (1522) 7893204, E-mail: info@montenativo.de
egyértelmű nyilatkozattal (pl. postai úton vagy e-mailben küldött levéllel), amelyben jelzi, hogy eláll ettől a szerződéstől. Erre a célra használhatja a mellékelt minta lemondási űrlapot, bár ez nem kötelező.
Az elállási határidő betartásához elegendő, ha az elállási jog gyakorlásáról szóló értesítést az elállási határidő lejárta előtt elküldi.
A visszavonás következményei
Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított tizennégy napon belül visszatérítjük Önnek az Öntől kapott összes kifizetést, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk kínált, legolcsóbb standard szállítási módtól eltérő szállítási módot választott. A visszafizetéshez ugyanazt a fizetési módot fogjuk használni, amelyet az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha Önnel kifejezetten másban állapodtunk meg; Semmilyen körülmények között sem számítunk fel díjat ezért a visszafizetésért. A visszatérítést mindaddig megtagadhatjuk, amíg vissza nem kapjuk az árut, vagy amíg Ön nem igazolja, hogy visszaküldte az árut, attól függően, hogy melyik következik be hamarabb.
Az árut haladéktalanul, de legkésőbb a szerződés felmondásáról szóló értesítéstől számított tizennégy napon belül vissza kell küldenie vagy át kell adnia nekünk. A határidő betartottnak minősül, ha a tizennégy napos időszak lejárta előtt elküldi az árut. Az áru visszaküldésének közvetlen költségeit Ön viseli. Csak akkor kell megtérítenie az áru értékcsökkenését, ha az az Ön által végzett olyan kezelésből ered, amely nem szükséges az áru minőségének, tulajdonságainak és működésének ellenőrzéséhez.
(2) Az elállási jog kizárása vagy idő előtti lejárta
Az elállási jog nem vonatkozik olyan áruk szállítására vonatkozó szerződésekre, amelyek gyorsan megromolhatnak, vagy amelyek lejárati dátuma gyorsan lejárna.
Az elállási jog idő előtt megszűnik olyan lezárt áruk szállítására vonatkozó szerződések esetében, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak visszaküldésre, és a pecsétet a kiszállítás után eltávolították. Az elállási jog nem vonatkozik azokra a fogyasztókra, akik a szerződés megkötésének időpontjában nem tagjai az Európai Unió tagállamainak, és akiknek kizárólagos lakóhelye és szállítási címe a szerződés megkötésének időpontjában az Európai Unión kívül található.
13 . 30 napos pénzvisszafizetési garancia
(1) Önnek joga van a termékeket 30 napon belül visszaküldeni az alább meghatározott feltételek mellett, a vételár visszatérítésére való jogosultsággal. Ez a visszaküldési jog a fent említett, a 12. szakaszban említett törvényes elállási jogtól függetlenül érvényes.
(2) Az időszak az áru átvételével kezdődik.
(3) A visszaküldés joga minden termékünkre vonatkozik. Azonban feltételezzük, hogy a visszaküldni kívánt termék(ek) eredeti tartalmuk felénél nagyobb mértékben nem lettek felhasználva.
(4) A pénzvisszafizetési garancia azt is előírja, hogy Ön viseli az áruk hozzánk történő visszaküldésének költségeit.
(5) A vételárat az áru átvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük, amennyiben a fenti feltételek teljesülnek.
(6) A pénzvisszafizetési garanciával történő visszaküldési jog és különösen annak korlátozásai nem vonatkoznak a hibákért való felelősségünk keretében Önt megillető visszaküldési jogra (lásd a 13. szakaszt alább).
14. Felelősség a hibákért
(1) A hibákért való törvényes felelősség érvényes. A fogyasztóra alkalmazandó nemzeti jogszabályok rendelkezései az irányadók.
(2) A megvásárolt termékben a 2 éves törvényes jótállási időszak alatt felmerülő összes hiba esetén a törvényes igények az Ön belátása szerint érvényesíthetők. Az egyéb nemzeti jogszabályok rendelkezéseinek függvényében a jótállási időszak az áru átvételével kezdődik.
15. Felelősség
(1) Nem vállalunk felelősséget az enyhe gondatlanságból eredő anyagi károkért vagy anyagi veszteségekért. Ez nem vonatkozik olyan kötelezettség megszegésére, amely eleve lehetővé teszi a szerződés megfelelő teljesítését, és amelynek betartására Ön rendszeresen számíthat. A fent említett esetekben az enyhe gondatlanságból eredő vagyoni károkért vagy pénzügyi veszteségért való felelősségünk a szerződésre jellemző és előrelátható károkra korlátozódik. Ugyanez vonatkozik a megbízottjaink általi kötelezettségek teljesítésére is.
(2) A fenti felelősségkorlátozás nem alkalmazható élet, testi épség vagy egészség károsodása esetén.
16. Adatvédelem
Adatvédelmi irányelveinket itt találja itt .
17. Online vitarendezés
Online vitarendezés a 6. cikk (1) bekezdésének megfelelően. 14 (1) ODR-VO: Az Európai Bizottság online vitarendezési platformot (OS) biztosít, amely a következő címen található: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Az operációs rendszer platformja kapcsolattartó pontként szolgál, amely hozzájárul az online adásvételi szerződésekből vagy online szolgáltatási szerződésekből eredő szerződéses kötelezettségekkel kapcsolatos viták peren kívüli rendezéséhez.
Nem vagyunk felkészülve arra, hogy részt vegyünk fogyasztóvédelmi választottbíróság előtti vitarendezési eljárásban.
Amennyiben nem sikerül rendeznünk a vitát, tájékoztatjuk Önt az illetékes fogyasztóvédelmi testületről. Azonban még ebben az esetben sem vagyunk felkészülve a vitarendezési eljárásban való részvételre.
