Jak mohu objednat?

Vyber množství produktu (Jednotlivě, 2x balení, 3x balení, 6x balení), které je uvedeno u produktu tvé volby. Jakmile si vybereš, vlož produkt do svého košíku pomocí černého tlačítka „Přidat do košíku“.
Pokud máš zákaznický účet u Monte Nativo, půjde to ještě rychleji, protože tě již známe. Nemáš zákaznický účet? I bez něj můžeš samozřejmě objednávat, potřebujeme jen tvoje údaje.

Chceš si vytvořit zákaznický účet? Klikni prosím sem.

Kde mohu zkontrolovat stav své objednávky?

Svůj stav objednávky můžeš vidět ve svém zákaznickém účtu Monte Nativo. V sekci „Objednávky“ se můžeš dozvědět aktuální stav své objednávky.

Jak mohu zjistit, zda je produkt, který si chci objednat, dostupný?

Pokud produkty nejsou skladem, nelze je také vložit do košíku.

Jak mohu zaplatit?

Můžeš bezpečně platit pomocí Sofort, PayPal, kreditní karty, Klarna Pay later nebo iDEAL, nebo provést bankovní převod (platba do 7 dnů).

Kolik stojí doručení?

Poštovné (včetně zákonné DPH) pro dodávky do Německa (bez německých ostrovů) činí 3,99 €*; pro dodávky do Rakouska, Španělska, Francie, Spojeného království, Itálie a Nizozemska – 6,99 €**.
* Nabízíme bezplatnou dopravu při objednávce nad 50 €.
** Nabízíme bezplatnou dopravu při objednávce nad 70 €.
Více o podmínkách dodání a platby zde.

Jak dlouho trvá doručení objednávky?

Doručení obvykle trvá pro Německo 1-3 pracovní dny. Pokud to bude možné, odešleme ještě v den objednávky.
Doručení do Rakouska, Španělska, Francie, Spojeného království, Itálie a Nizozemska trvá 3-6 pracovních dnů.
Více o podmínkách dodání a platby zde.

Jak si vytvořím zákaznický účet?

Pokud máš zákaznický účet u Monte Nativo, nabízí ti to mnoho výhod: S zákaznickým účtem nemusíš při každé objednávce znovu vyplňovat svou adresu. Informujeme tě o všech novinkách, nových produktech a exkluzivních nabídkách.
Chceš-li vytvořit zákaznický účet, klikni sem.
Máš již zákaznický účet a chceš se přihlásit? Klikni sem.

Zapomněl/a jsem své heslo, co mohu dělat?

Klikněte na tlačítko „Zákaznický účet“ vpravo nahoře na stránce a vyberte „Zapomněli jste heslo?“. Zadejte svou e-mailovou adresu, kterou jste použili pro svůj zákaznický účet u Monte Nativo, a klikněte na tlačítko „Obnovit heslo“.
Pošleme vám e-mail, abyste mohli vytvořit nové heslo.

Jak mohu svou objednávku zrušit/ změnit?

Klikněte zde, abyste zrušili/změnili svou objednávku.

Jakmile bude zrušení provedeno, obdržíte od nás potvrzení. Pokud je zboží již na cestě k vám, můžete odmítnout jeho převzetí nebo zboží vrátit na adresu uvedenou na vratce. Již zaplacená částka za nákup bude automaticky vrácena na vaši platební metodu.


Vrácení peněz probíhá vždy stejným způsobem, jakým jste použili při své objednávce. V závislosti na zvolené platební metodě a případně vaší bance může trvat několik dní, než bude částka vrácena.