Pravidlá ochrany súkromia

Posledná aktualizácia: 31. október 2026

Monte Nativo prevádzkuje tento obchod a webové sídlo, vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb, s cieľom poskytnúť vám ako zákazníkovi príjemný zážitok z nakupovania (ďalej len „služby“). Obchod Monte Nativo využíva platformu Shopify, ktorá nám umožňuje poskytovať vám služby. Tieto zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako zhromažďujeme, používame a poskytujeme vaše osobné údaje, keď navštívite, používate, uskutočníte nákup alebo inú transakciu pomocou našich služieb, prípadne keď s nami inak komunikujete. V prípade rozporu medzi našimi podmienkami služby a týmito zásadami ochrany osobných údajov sú rozhodujúce tieto zásady ochrany osobných údajov, pokiaľ ide o zhromažďovanie, spracúvanie a poskytovanie vašich osobných údajov.

Pozorne si prečítajte tieto zásady ochrany osobných údajov. Používaním a prístupom k akejkoľvek zo služieb potvrdzujete, že ste si prečítali tieto zásady ochrany osobných údajov a rozumiete zhromažďovaniu, používaniu a poskytovaniu vašich informácií tak, ako je to opísané v týchto zásadách.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme alebo spracúvame

Keď používame pojem „osobné údaje“, máme na mysli informácie, ktoré identifikujú vás alebo inú osobu alebo s vami môžu byť primerane spojené. Osobné údaje nezahŕňajú informácie, ktoré sa zhromažďujú anonymne alebo boli anonymizované tak, aby vás nemohli identifikovať ani s vami nemohli byť primerane spojené. Môžeme zhromažďovať alebo spracúvať nasledujúce kategórie osobných údajov vrátane záverov vyvodených z týchto osobných údajov v závislosti od toho, ako interagujete so službami, kde žijete, a ako to povoľujú alebo vyžadujú platné právne predpisy:

• Kontaktné údaje, ako je napríklad vaše meno, adresa, fakturačná adresa, dodacia adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa.
• Finančné informácie, ako napríklad čísla kreditných a debetných kariet a čísla finančných účtov, informácie o platobnej karte, informácie o finančnom účte, údaje o transakcii, spôsob platby, potvrdenie platby a iné platobné údaje.
• Informácie o účte, ako je napríklad vaše používateľské meno, heslo, bezpečnostné otázky, predvoľby a nastavenia.
• Informácie o transakciách, ako napríklad položky, ktoré si prezeráte, pridávate do košíka, pridávate do zoznamu želaní, kupujete, vraciate, vymieňate alebo rušíte, ako aj vaše minulé transakcie.
• Komunikácia s nami vrátane informácií, ktoré uvediete pri komunikácii s nami, napríklad pri zaslaní požiadavky na zákaznícku podporu.
• Informácie o zariadení vrátane informácií o vašom zariadení, prehliadači alebo pripojení k sieti, vašej IP adresy a iných jedinečných identifikátorov.
• Informácie o používaní vrátane informácií o vašej interakcii so službami vrátane toho, ako a kedy so službami interagujete alebo sa v nich pohybujete.

Zdroje osobných údajov

Osobné údaje môžeme zhromažďovať z nasledujúcich zdrojov:

• Priamo od vás, napríklad pri vytváraní účtu, návšteve alebo používaní služieb, pri komunikácii s nami alebo keď nám inak poskytnete svoje osobné údaje;
• Automaticky prostredníctvom služieb vrátane zhromažďovania z vášho zariadenia pri používaní našich produktov alebo služieb či pri návšteve našich webových stránok a prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií;
• Od našich poskytovateľov služieb, napríklad keď s nimi spolupracujeme s cieľom umožniť fungovanie určitých technológií a keď v našom mene zhromažďujú alebo spracúvajú vaše osobné údaje;
• Od našich partnerov alebo iných tretích strán.

Ako používame vaše osobné údaje

V závislosti od toho, ako s nami interagujete alebo ktoré služby používate, môžeme osobné údaje použiť na nasledujúce účely:

• Poskytovanie, prispôsobovanie a zlepšovanie služieb. Vaše osobné údaje používame na to, aby sme vám mohli poskytovať služby, napríklad na plnenie zmluvy s vami, na spracovanie vašich platieb, na vybavovanie vašich objednávok, na zapamätanie vašich predvolieb a položiek, o ktoré sa zaujímate, na odosielanie upozornení súvisiacich s vaším účtom, na spracovanie nákupov, vrátení tovaru, výmen alebo iných transakcií, na vytvorenie, udržiavanie a iné spravovanie vášho účtu, na zabezpečenie dopravy, na uľahčenie vrátení a výmen, na to, aby sme vám umožnili uverejňovať recenzie, a na vytvorenie prispôsobeného zážitku z nakupovania, napríklad na odporúčanie produktov súvisiacich s vašimi nákupmi. Môže to zahŕňať používanie vašich osobných údajov na lepšie prispôsobenie a zlepšenie služieb.
• Marketing a reklama. Vaše osobné údaje používame na marketingové a propagačné účely, ako napríklad zasielanie marketingovej, reklamnej a propagačnej komunikácie e-mailom, textovou správou alebo poštou a na zobrazovanie online reklám na produkty alebo služby v rámci služieb alebo na iných webových sídlach, okrem iného na základe položiek, ktoré ste si v minulosti kúpili alebo pridali do košíka, a inej aktivity v rámci služieb.
• Zabezpečenie a prevencia podvodov. Vaše osobné údaje používame na overenie vášho účtu, na poskytnutie bezpečného zážitku z platby a nakupovania, na detekciu a prešetrovanie prípadnej podvodnej, nelegálnej, nebezpečnej alebo zlomyseľnej aktivity či podniknutie príslušných krokov, na ochranu verejnej bezpečnosti a na zabezpečenie našich služieb. Ak sa rozhodnete využívať služby a zaregistrovať si účet, nesiete zodpovednosť za uchovanie svojich prihlasovacích údajov k účtu v bezpečí. Dôrazne vám odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo ani iné prístupové údaje neoznamovali nikomu inému.
• Komunikácia s vami. Vaše osobné údaje používame na to, aby sme vám poskytovali zákaznícku podporu, pohotovo reagovali na vaše požiadavky, poskytovali vám efektívne služby a udržiavali s vami obchodný vzťah.
• Právne dôvody. Vaše osobné údaje používame na splnenie platných právnych predpisov alebo reagovanie na platné právne procesy, napríklad žiadosti orgánov činných v trestnom konaní alebo vládnych orgánov, na prešetrovanie prípadov zhromažďovania dôkazov v občianskom konaní, potenciálnych či skutočných súdnych sporov alebo iných kontradiktórnych právnych konaní alebo účasť na takýchto prípadoch a na uplatňovanie našich podmienok alebo zásad či prešetrovanie ich potenciálnych porušení.

Komu poskytujeme osobné údaje

Za určitých okolností môžeme poskytnúť vaše osobné údaje tretím stranám na legitímne účely v súlade s týmito zásadami ochrany osobných údajov. Takéto okolnosti môžu zahŕňať:

• Osobné údaje môžeme zdieľať so spoločnosťou Shopify, dodávateľmi a inými tretími stranami, ktorí v našom mene vykonávajú služby (napr. správa IT, spracovanie platieb, analytika údajov, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, vybavovanie a doprava objednávok).
• S obchodnými a marketingovými partnermi s cieľom poskytovať vám marketingové služby a zobrazovať vám reklamy. Spoločnosť Shopify napríklad používame na podporu personalizovanej reklamy v rámci služieb tretej strany na základe vašej online aktivity u rôznych obchodníkov a na iných webových sídlach. Naši obchodní a marketingoví partneri budú používať vaše informácie v súlade so svojimi vlastnými oznámeniami o ochrane osobných údajov. V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať právo nás požiadať, aby sme nezdieľali informácie o vás na zobrazovanie cielenej reklamy a marketingu na základe vašej online aktivity u rôznych obchodníkov a na rôznych webových sídlach. Svoje práva na odhlásenie sa z takéhoto použitia si môžete uplatniť tu .
• Keď nás požiadate, usmerníte alebo inak udelíte súhlas s tým, aby sme určité informácie poskytli tretím stranám, ako napríklad na odoslanie produktov alebo prostredníctvom vášho použitia widgetov sociálnych médií či integrácií na prihlásenie.
• S našimi pobočkami alebo inak v rámci našej skupiny spoločností.
• V súvislosti s obchodnou transakciou, ako je fúzia alebo bankrot, v záujme plnenia akýchkoľvek platných zákonných povinností (okrem iného v reakcii na predvolania, príkazy na prehliadku a iné podobné žiadosti), pri uplatňovaní akýchkoľvek platných podmienok služby alebo zásad a pri ochrane alebo obrane služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných subjektov.

Vzťah so spoločnosťou Shopify

Služby hosťuje spoločnosť Shopify, ktorá zhromažďuje a spracúva osobné údaje o vašom prístupe k službám a ich používaní, aby vám mohla služby poskytovať a vylepšovať ich. Informácie, ktoré odošlete službám, sa budú prenášať a zdieľať so spoločnosťou Shopify, ako aj s tretími stranami, ktoré sa môžu nachádzať v iných krajinách ako v tej, kde sídlite, a to s cieľom poskytovať vám služby a vylepšovať ich. Okrem toho v záujme ochrany, rozvoja a vylepšovania nášho podnikania používame určité vylepšené funkcie Shopify, ktoré zahŕňajú údaje a informácie získané z vašich interakcií s naším obchodom, ako aj s inými obchodníkmi a spoločnosťou Shopify. Na to, aby bolo možné tieto vylepšené funkcie poskytovať, môže spoločnosť Shopify využívať osobné údaje zhromaždené z vašich interakcií s naším obchodom, inými obchodníkmi a spoločnosťou Shopify. Za týchto okolností je za spracúvanie vašich osobných údajov zodpovedná spoločnosť Shopify. Okrem iného je zodpovedná aj za reagovanie na vaše žiadosti o uplatnenie vašich práv týkajúcich sa používania vašich osobných údajov na tieto účely. Ďalšie informácie o tom, ako spoločnosť Shopify používa vaše osobné údaje, a o akýchkoľvek právach, ktoré prípadne máte, nájdete na stránke Zásady ochrany osobných údajov spotrebiteľov spoločnosti Shopify. V závislosti od miesta bydliska si môžete určité práva na svoje osobné údaje uplatniť tu: Odkaz na portál ochrany súkromia spoločnosti Shopify.

Webové sídla tretích strán a odkazy

Služby môžu poskytovať odkazy na webové sídla alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak prejdete na odkazy na weby, ktoré nie sú s nami prepojené a ktoré nekontrolujeme, mali by ste si prečítať ich zásady ochrany osobných údajov a bezpečnosti a iné zmluvné podmienky. Nezaručujeme bezpečnosť ani ochranu osobných údajov a nezodpovedáme za ne, ako ani za presnosť, úplnosť či spoľahlivosť informácií na takýchto webových lokalitách. Informácie, ktoré poskytnete vo verejných alebo poloverejných priestoroch, vrátane informácií, ktoré zdieľate na platformách sociálnych sietí tretích strán, si tiež môžu bez obmedzení pozrieť ostatní používatelia služieb alebo používatelia daných platforiem tretích strán bez toho, aby sme my alebo tretia strana obmedzili ich použitie. Uvádzanie takýchto odkazov z našej strany automaticky neznamená schválenie obsahu na takýchto platformách alebo ich vlastníkov či operátorov, s výnimkou prípadov, ktoré sú uvedené v rámci služieb.

Údaje detí

Služby nie sú určené pre deti a o deťoch, ktoré nedosiahli vek dospelosti vo vašej jurisdikcii, vedome nezhromažďujeme žiadne osobné údaje. Ak ste rodič alebo opatrovník dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete sa na nás obrátiť pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie so žiadosťou o ich vymazanie. K dátumu účinnosti týchto zásad ochrany osobných údajov nemáme vedomosť o tom, že by sme „zdieľali“ alebo „predávali“ (podľa definície týchto pojmov v platných právnych predpisoch) osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.

Zabezpečenie a uchovávanie vašich informácií

Upozorňujeme, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé alebo neprekonateľné a nemôžeme vám zaručiť „dokonalú bezpečnosť“. Okrem toho informácie, ktoré nám odošlete, nemusia byť počas prenosu zabezpečené. Odporúčame vám, aby ste na komunikáciu s nami o citlivých alebo dôverných informáciách nepoužívali nezabezpečené kanály.

To, ako dlho uchovávame vaše osobné údaje, závisí od rôznych faktorov, napríklad od toho, či dané informácie potrebujeme na vedenie vášho účtu, poskytovanie služieb, splnenie zákonných povinností, riešenie sporov alebo vynucovanie uplatňovania iných platných zmlúv a zásad.

Vaše práva a možnosti

V závislosti od miesta, kde žijete, môžete mať na svoje osobné údaje niektoré alebo všetky práva uvedené nižšie. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu sa uplatňovať len za určitých okolností a v istých prípadoch môžeme vašu žiadosť zamietnuť, ak to povoľuje zákon.

• Právo na prístup k údajom a na informácie. Môžete mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na vymazanie. Môžete mať právo požiadať o to, aby sme vymazali osobné údaje, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na opravu. Môžete mať právo požiadať o to, aby sme opravili nesprávne osobné údaje, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na prenosnosť. Môžete mať právo na získanie kópie osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, a za určitých okolností a s určitými výnimkami môžete mať právo požiadať o to, aby sme ich preniesli na tretiu stranu.
• Právo na odhlásenie sa z predaja alebo zdieľania na účely cielenej reklamy. V závislosti od miesta bydliska môžete mať právo zrušiť súhlas s „predajom“ alebo „zdieľaním“ vašich osobných údajov alebo zrušiť súhlas s ich spracovaním na účely, ktoré sa považujú za „cielenú reklamu“, ako je definované v platných zákonoch o ochrane osobných údajov. Svoje práva na zrušenie súhlasu s takýmto použitím si môžete uplatniť tu. Upozorňujeme, že ak navštívite naše webové sídlo so zapnutým signálom voľby odhlásenia globálnej ochrany súkromia, v závislosti od toho, kde sa nachádzate, budeme to automaticky považovať za žiadosť o zrušenie súhlasu pre zariadenie a prehliadač, ktoré na návštevu webového sídla používate. Ak budeme vedieť zariadenie odosielajúce signál priradiť k účtu Shopify, použijeme žiadosť o zrušenie súhlasu aj na tento účet. Ak sa chcete dozvedieť o globálnej ochrane súkromia viac, môžete navštíviť stránku https://globalprivacycontrol.org/. Okrem globálnej ochrany súkromia nerozpoznávame žiadne iné signály požiadaviek Do Not Track, ktoré môžu byť odoslané z vášho webového prehliadača alebo zariadenia.
• Správa predvolieb komunikácie. Môžeme vám odosielať propagačné e-maily, pričom z ich odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť pomocou možnosti zrušenia odberu, ktorá sa v nich zobrazuje. Ak sa odhlásite, naďalej vám môžeme odosielať nepropagačné e-maily, napríklad e-maily o vašom účte alebo objednávkach, ktoré ste uskutočnili.

Ktorékoľvek z týchto práv si môžete uplatniť tak, ako je to uvedené v rámci služieb, alebo tak, že nás kontaktujete pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie. Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako spoločnosť Shopify používa vaše osobné údaje, a zistiť, na aké prípadné práva máte nárok (vrátane práv týkajúcich sa údajov, ktoré spracúva spoločnosť Shopify), prejdite na stránku https://privacy.shopify.com/en.

Za uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv vás nebudeme diskriminovať. V súlade s platnými zákonmi od vás možno budeme musieť pred spracovaním žiadostí vyžadovať overenie totožnosti. Podľa platných zákonov si môžete určiť splnomocneného zástupcu, ktorý bude podávať žiadosti vo vašom mene a uplatňovať si vaše práva. Skôr než takúto žiadosť od zástupcu prijmeme, budeme od neho vyžadovať preukázanie toho, že ste ho splnomocnili na konanie vo vašom mene, pričom od vás možno budeme musieť vyžadovať overenie vašej identity priamo u nás. Na vašu žiadosť odpovieme včas, ako to vyžadujú platné právne predpisy.

Sťažnosti

Ak máte sťažnosti na to, ako spracúvame vaše osobné údaje, obráťte sa na nás na základe nižšie uvedených kontaktných údajov. V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu tak, že nás kontaktujete pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie, alebo môžete podať sťažnosť na miestny úrad na ochranu osobných údajov. Zoznam príslušných dozorných orgánov na ochranu osobných údajov pre EHP nájdete tu.

Medzinárodné prenosy

Upozorňujeme, že vaše osobné údaje môžeme prenášať, uchovávať a spracúvať mimo krajiny, v ktorej žijete.

Ak prenesieme vaše osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru alebo Spojeného kráľovstva, budeme sa opierať o uznávané mechanizmy prenosu, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo akékoľvek ekvivalentné zmluvy vydané príslušným orgánom Spojeného kráľovstva podľa toho, čo je v danej situácii relevantné, s výnimkou prípadov, keď sa prenos údajov realizuje do krajiny, v ktorej bola stanovená primeraná úroveň ochrany.

Zmeny v týchto zásadách ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, napríklad z dôvodu zohľadnenia zmien v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych alebo regulačných dôvodov. Revidované zásady ochrany osobných údajov zverejníme na tomto webovom sídle, pričom zmeníme dátum „Posledná aktualizácia“ a podľa platných právnych predpisov o tom poskytneme oznámenie.

Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich postupov v oblasti ochrany osobných údajov či týchto zásad ochrany osobných údajov, prípadne si chcete uplatniť niektoré z práv, na ktoré máte nárok, pošlite nám e-mail na adresu info@montenativo.de. Ďalšie kontaktné údaje nájdete tu: zásady pre kontaktné informácie. Na účely platných právnych predpisov o ochrane osobných údajov sme prevádzkovateľom vašich osobných údajov.