Ako si môžem objednať?

Vyberte dodacie množstvo produktu ( jednotlivé, 2x balenie, 3x balenie, 6x balenie ), ktoré je uvedené pre vami vybraný produkt. Po výbere pridajte produkt do nákupného košíka pomocou čierneho tlačidla „ Pridať do košíka “.
Ak máte zákaznícky účet u Monte Nativo, bude to ešte rýchlejšie, pretože vás už poznáme. Nemáte zákaznícky účet? Samozrejme, môžete si objednať aj bez zákazníckeho účtu; Potrebujeme len vaše údaje.

Chcete si vytvoriť zákaznícky účet? Prosím, kliknite sem .

Kde si môžem pozrieť stav mojej objednávky?

Stav svojej objednávky si môžete pozrieť vo svojom zákazníckom účte Monte Nativo. Aktuálny stav vašej objednávky nájdete v sekcii „Objednávky“.

Ako zistím, či je produkt, ktorý chcem objednať, dostupný?

Ak produkty nie sú na sklade, nie je možné ich pridať do nákupného košíka.

Ako môžem zaplatiť?

Môžete bezpečne platiť cez Sofort, PayPal, kreditnou kartou, Klarna Pay later alebo iDEAL, alebo uskutočniť bankový prevod (platba do 7 dní).

Koľko stojí doručenie?

Náklady na dopravu (vrátane DPH) pre doručenie do Nemecka (okrem nemeckých ostrovov) sú 3,99 €*; pre doručenie do Rakúska, Španielska, Francúzska, Spojeného kráľovstva, Talianska a Holandska – 6,99 €**.
* Ponúkame dopravu zdarma pri objednávkach nad 50 €.
** Ponúkame dopravu zdarma pri objednávkach nad 70 €.
Viac o dodacích a platobných podmienkach tu .

Ako dlho trvá odoslanie objednávky?

Dodanie do Nemecka zvyčajne trvá 1-3 pracovné dni . Ak je to možné, odosielame v ten istý deň ako objednávku.
Dodanie do Rakúska, Španielska, Francúzska, Spojeného kráľovstva, Talianska a Holandska trvá 3 – 6 pracovných dní .
Viac o dodacích a platobných podmienkach tu .

Ako si vytvorím zákaznícky účet?

Zákaznícky účet u Monte Nativo vám ponúka mnoho výhod: So zákazníckym účtom nemusíte zadávať svoju adresu pri každej objednávke. Budeme vás informovať o všetkých najnovších správach, nových produktoch a exkluzívnych ponukách.
Ak si chcete vytvoriť zákaznícky účet, kliknite sem .
Už máte zákaznícky účet a chcete sa prihlásiť? Kliknite sem .

Zabudol/a som heslo, čo môžem robiť?

Kliknite na tlačidlo „Zákaznícky účet“ v pravom hornom rohu stránky a vyberte možnosť „Zabudli ste heslo?“. Zadajte e-mailovú adresu, ktorú ste použili pre svoj zákaznícky účet Monte Nativo, a kliknite na tlačidlo „Obnoviť heslo“.
Pošleme vám e-mail na vytvorenie nového hesla.

Ako môžem zrušiť/zmeniť svoju objednávku?

Kliknite sem pre zrušenie/zmenu objednávky.

Hneď ako bude zrušenie vykonané, dostanete od nás potvrdenie. Ak je tovar už na ceste k vám, môžete odmietnuť jeho prijatie alebo tovar vrátiť na adresu uvedenú na vrátenom liste. Už zaplatená suma nákupu bude automaticky vrátená na vami zvolený spôsob platby.


Vrátenie peňazí bude vždy uskutočnené rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri objednávke. V závislosti od zvoleného spôsobu platby a prípadne od vašej banky môže vrátenie sumy trvať niekoľko dní.